3成用户因配送时间退货！别成为退货大军的一员

前方即将迎来Prime Day流量高峰，卖家们是否已经做好准备，万事俱备只欠东风？关键时刻，每一个细节都不能忽视。回顾往年，不少卖家在自配送时间设置上吃了亏。

根据Propeller Insights机构的调研数据，有33%的消费者因商品到货时间过长而选择退货。面对蜂拥而至的订单，如果无法按照约定时间发货，可能导致买家退货、退款甚至投诉，前期精心准备都将付诸东流。

为了帮助卖家解决这一难题，本文为大家详细解读如何精准设置配送时间。要明确配送时间的概念。在亚马逊平台，商品信息页和结算页会为消费者展示预计的配送时间，这是从下单到订单送达的预计时长。具体公式为：前端显示=买家页面显示的预计配送时间。要想调整总配送时间，就需要从备货时间、运输时间以及节假日和周末三个方面入手。

接下来，我们深入了解备货时间和运输时间的概念。备货时间是指从下单到卖家将商品交给配送服务提供商的预计时间，而运输时间则是指从货物交给承运人到送达买家地址的过程。值得注意的是，亚马逊是按工作日计算备货时间和运输时间的。

了解了基本概念后，我们就可以学习如何修改总配送时间了。更快的备货时间可以缩短预计配送时间，增加买家的满意度和购买意愿。建议根据亚马逊提供的整体配送绩效、商品实际绩效以及类似商品的绩效，为商品生成备货时间建议。这些建议会每月更新一次，以反映最新的配送能力。

要查看和配置建议的备货时间，请遵循以下步骤：

1. 进入卖家平台，导航至库存管理页面；

2. 选择建议选项卡，查看具有建议备货时间的所有商品；

3. 根据需要接受或忽略建议的备货时间。

还可以设置账户级别的默认备货时间。如果设置的备货时间与亚马逊建议的相差较大，建议根据实际情况进行调整。

至于运输时间的设置，可以在配送设置中编辑配送模板，自定义运输时间。对于国际卖家来说，亚马逊提供了不同的默认配送时间选项。如果使用配送设置自动化，亚马逊会根据发货地址和承运人偏好管理运输时间。如果选择了手动定义运输时间，请按照相应步骤进行修改。

周末营业的设置也很重要。按照亚马逊的规定，星期一至星期五为营业日，但卖家也可以选择将星期六和星期日设为营业日。这样，在计算预计发货日期时会将周末考虑在内。要启用周末营业，请在卖家平台的配送设置中进行相应的编辑。

以上就是精准设置卖家自配送时效的攻略。精准的配送时效更容易获得买家的好评，帮助卖家减少因配送时效带来的。赶紧按照操作步骤调整起来吧！

数据来自Propeller Insights。

（来源：亚马逊全球开店 公众号文章分享：AmazonGS）

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