重磅消息！亚马逊旺季前夕全面禁止索取评价行为

亚马逊美国站近日发布了新的公告，针对卖家与消费者之间的产品评论交流做出了更严格的规范。据风口星网报道，具体的规范内容如下：

自2019年12月3日起，亚马逊对“沟通指南”进行了简化，以便卖家更清晰地了解与买家沟通的可接受方式。

修订后的沟通指南内容如下：

卖家只有在处理订单或回应客户服务咨询时，才能与亚马逊买家进行联系。卖家不得出于任何营销或促销目的联系买家，包括但不限于通过电子邮件、信函、电话或任何其他方式。

如果卖家向买家发送协议允许的信息，那么这些信息中不得包含以下内容：

1. 主题行中包含“[重要须知]”（如果与完成订单无关）。

2. 任何营销或促销信息。

3. 激励或试图操纵商品评论或卖家反馈的言辞。

4. 请求移除或更新现有商品评论的言语。

5. 关于多个商品评论或卖家反馈的请求。

6. 非完成订单所必需的链接或附件。

7. 提供选择不接收消息的链接。

8. 如果徽标显示或链接到您的网站，则不得包含徽标。

9. 任何与您在“联系买家”页面上选择的联系原因不符的内容。

值得注意的是，卖家在任何与买家的沟通中，包括包装箱中的广告插页，都不能要求买家为商品留下积极的评论，也不能以任何方式暗示只有对商品有良好的体验才可以留言。卖家不得提供任何形式的补偿以换取评论，包括现金或礼品卡、免费或打折商品、退款或赔偿以及任何其他未来优惠。这些规范旨在确保公平、公正的交易环境，保护消费者的利益。