跨境卖家寻找新机遇：2025年发力国内市场，开启第二条增长线”之旅

在内外贸双循环新格局的当下，积极开拓内销市场成为跨境卖家新的尝试。头部大卖安克创新、乐歌纷纷大力发展国内市场，通过淘宝天猫、京东等电商平台进行产品销售，在巩固平台优势的基础上，积极拓展抖音、小米有品等多种新渠道。

对于国外国内双轨并进的出海企业来说，试水国内电商的关键在于：“如何在竞争激烈的国内电商，通过行之有效的运营策略获取新客。”瞄准电商企业日益庞大的精细化运营需求。作为国内第一家互联网保险公司，在电商领域，众安保险能够为企业提供涵盖退换货、产品质量、物流、售后服务、商家保证金等场景的电商类保险产品，业务涵盖平台电商、社交电商、私域电商多个场景。

从2016年开始，众安保险与大疆合作推出DJI care随心换保障，覆盖机损险、第三者责任险，为大疆数百万海内外用户提供保险保障。面对更多出海卖家布局国内市场，众安保险正试图从过往与一线品牌的合作经验中，总结出标准化的解决方案，深挖不同商品类目卖家风险场景，帮助更多中腰部卖家开拓国内市场。

日前，众安保险电商场景解决方案专家刘雅萍近日接受风口星跨境专访，以下内容为访谈实录。就规避电商风险而言，据刘雅萍了解，想要布局国内市场的出海卖家最关注的是退换货服务和商品质量这两个维度。

刘雅萍表示，对于每个想布局国内电商的卖家来说，我认为其本质和底层逻辑是一样的。可能在大众认知里，电商保险往往与售后相挂钩，但事实上电商保险不仅仅只解决售后这一个问题，而是通过保险保障增信，去赋能售前，提升订单转化率。不管是退货运费险，还是破损包退，亦或是大范畴上的一些产品质量保证险。在本质上都是帮助卖家在销售过程中打消消费者的消费顾虑，让卖家得以获得更多线上订单。对于不同品类的卖家，他们关注的风险维度确实会存在差异。例如，3C电子卖家更关注产品质量保证、是否能为客户提供延保服务，以及物流出现损坏如何及时响应消费者的维权；而服饰卖家则更关注退换货响应及运费补偿等。这些差异主要源于不同品类商品在销售过程中面临的具体风险和挑战不同。

众安保险针对这些差异，为卖家提供了相应的保险解决方案，能够第一时间保障消费者损失，为卖家排忧解难。例如，对于3C电子商品，众安保险提供了DJI Care随心换保障，覆盖机损险、第三者责任险等，为卖家提供了全面的风险保障。

众安保险还根据卖家经营品类的不同，推出了垂直场景类的产品，如“过敏包退险”适用于经营护肤品、彩妆、内衣以及婴幼儿产品的卖家；“材质保真险”针对家具、床单、被罩等有特殊材质要求的商品；“生鲜保”则适用于蔬菜、水果、冷冻食品等生鲜食品。这些产品能够满足不同品类卖家的具体需求，为其提供个性化的风险保障。

虽然不同品类的卖家面临的基础风险可能一致，但具体的风险维度和关注点确实存在差异。众安保险通过提供专业的保险解决方案和垂直场景类产品，为卖家提供了全方位的风险保障，帮助他们更好地应对各种挑战。（消息来源：跨境You资讯）

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