2025年事件追踪：平衡车停售风波，亚马逊买家享快速退款权

近日，亚马逊因为关注到平衡车存在的安全隐患问题，告知购买廉价平衡车的消费者尽快处理这些产品。据风口星网了解，这一消息来源于外媒的报道。

继英国贸易标准局没收了大量不合格的平衡车后，亚马逊通过邮件告知消费者处理掉带有不符合英国标准的插头的平衡车，并承诺在三天内为这些消费者自动退款。亚马逊明确表示，这些平衡车的问题包括电线、充电器和插头的缺陷，有可能导致起火甚至爆炸。亚马逊已经停止出售平衡车，同时海外零售商如Argos和John Lewis也宣布下架该产品。

乐购也出于安全考虑，暂停了所有平衡车的销售，包括实体店和网店。亚马逊在邮件中对消费者表示歉意，并强调消费者的安全和满意是他们的首要任务。他们建议消费者尽快将平衡车送到回收中心进行电器回收，并将为消费者自动退款。

亚马逊还向购买了声称符合英国标准的平衡车的消费者发送邮件，提供关于安全使用电池和插头的建议。如果消费者不想保留该产品，可以联系亚马逊客服进行处理。

英国贸易标准局官员月初表示，自10月15日以来，被检查的平衡车中有88%因不符合标准而被没收，主要问题是电子元器件不达标，可能导致爆炸或起火。许多平衡车的插头、充电器、电线和电池也不符合安全规定。伦敦消防局也警告称，仅10月份就有至少三起家庭火灾是由平衡车引起的。

针对已经购买或打算购买平衡车的消费者，英国贸易标准局给出了安全建议，包括不要在没有看守的情况下为平衡车充电，特别是夜间；注意检查插头；购买时注意网站的真实性和卖家的联系方式及地址；不要因为价格低而忽略安全问题等。

零售监管调查机构Retail Ombudsman警告英国零售商停止销售有安全隐患的平衡车，否则可能违反消费者保护法。该机构的首席调查员Dean Dunham表示，零售商应对不良产品造成的损害负责，并建议购买了平衡车的消费者应立即退还给卖家。目前，多家航空公司因平衡车电池存在的火灾隐患而禁止乘客携带上飞机。

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