避免MWS对接触发的亚马逊账户误审策略

荟网关注到了近期亚马逊因为MWS对接第三方软件引发的封号问题（亚马逊MWS事件持续发酵，如何安全选择第三方软件？）。鉴于账号安全是卖家运营中最关心的问题，我们在上周五与美国一家熟悉亚马逊法务工作的律师事务所进行了深入交流。今天，我们将与大家共同深度解读亚马逊MWS的相关问题。

第一部分：从“听说”到“看懂”MWS

在解读这次所谓的MWS封号事件之前，这位美国律师强调：美国是一个法制社会，任何公司的行为都必须遵循相关法律。亚马逊的相关政策必须基于与卖家达成的相关协议，而这些协议必须遵循美国宪法、联邦法和州法。

他建议我们在解读MWS之前，先访问亚马逊MWS的说明页面（developer.）。

1. 亚马逊提供MWS的目的：帮助卖家提升销售效率、减少人员投入、提升客户服务。

2. 关于MWS是否可以给第三方使用：不仅涉及中国卖家，还涉及全球为亚马逊提供软件的软件开发商以及几乎所有专业卖家。你可以通过MWS为自己的卖家账户开发应用软件，也可以帮助其他卖家开发应用软件。

那么，问题究竟出在哪里呢？

第二部分：MWS条款第2.4条的深度解读

荟网注意到，在国内卖家群中转发最多的邮件是亚马逊发出的关于违反MWS条款第2.4条的邮件。该条款规定：任何使用MWS API的卖家都需要对自己的MWS关键登录信息承担全部责任，无论操作是由卖家自己还是第三方（包括员工、签约方、代理）进行的。这里的签约方指的就是软件开发商。也就是说，一旦卖家通过MWS的API完成第三方软件与自己账号的对接，之后因MWS账号进行的任何操作或出现的任何问题都由卖家承担一切责任。

第三部分：MWS条款第2.7和2.1条的解读

接下来，我们关注MWS的2.7条和其中提到的2.1条款。律师强调，与2.4条不同，2.7条和2.1条是针对软件开发商的。这两个条款规定了以下内容：

1. MWS的使用目的只能是对卖家提供帮助。

2. 任何基于MWS API开发的软件功能必须向卖家进行说明，并获得卖家的书面允许。这意味着不允许在软件中添加任何隐藏功能。

3. 软件开发商不得对外披露从卖家账户中获取的所有信息，特别是交易信息和个人信息。

律师表示，此次被封号的卖家可能涉及的是在明确知情的情况下违反以上规定，如获取买家私人信息，或在完全不知情的情况下，他们使用的第三方软件的开发商违反了这些规定。但无论如何，对于任何公司来说，被盗都是零容忍的。根据MWS条款第2.4条，无论卖家是否知情，责任都由卖家承担。

第四部分：如何避免类似问题再次发生

这次MWS封号事件反映了亚马逊对第三方软件市场乱象和所谓黑科技的整治决心。荟网作为亚马逊的软件开发商，建议大家考虑以下几点：

无论是软件开发还是使用，都要首先考虑合法性。避免使用所谓的解密或黑科技软件。亚马逊的MWS和其他API具有精确指向性，除非必要，否则在软件开发和使用时尽量避免使用MWS。对于数据分析、邮件跟进和寻找买家信息，不要通过MWS操作。对于软件开发商来说，不要通过卖家的MWS账号收集敏感信息，也不要开发违反亚马逊卖家政策的功能。