电商卖家六技巧提升手机移动端购物体验与转化率策略聚焦未来趋势分析

2018年无疑是移动端购物的繁荣之年。

移动端流量的崛起已成为电商行业的显著趋势。数据显示，51%的网站流量来源于手机用户，并推动了31%的营收增长，同比增长率达到了55%。有48%的订单是通过手机完成的，同比增长19%。在感恩节当天，移动端更是推动了68%的流量和54%的订单，增长率达15%。这些惊人的数据无疑证明了移动端购物的巨大潜力。

消费者们也表示，他们的节假日购物行为中，有一半是通过手机进行的。节假日是吸引新客户的好时机，根据谷歌的数据，越来越多的消费者愿意从新零售商那里购买商品。为了迎接2019年的节假日销售热潮，现在就开始做一些调整是非常必要的。

接下来，让我们探索6种优化移动端体验的方法！

1. 提升网站速度

页面加载时间的长短直接影响用户的体验。即使页面加载时间延迟1秒，也会影响页面浏览量、客户满意度和转化率。移动网站尤其需要加快加载速度。47%的消费者希望网站在2秒内完成加载，而53%的人则会放弃耗时超过3秒的网站。

2. 移动端SEO至关重要

移动页面的加载速度不仅影响用户体验，也是搜索引擎排名的重要因素。谷歌越来越倾向于移动优先索引，因此优化移动速度应该是每个电商网站的首要任务。

3. 进行网站速度检查

手机信号接收不良和WiFi网络速度缓慢加剧了移动用户的页面加载问题。需要检查以下所有与移动速度相关的因素：主机是否准备好应对服务器负载、是否最小化HTTP请求、是否优化文件大小和压缩图像、是否完成代码（HTML、CSS和JavaScript）、是否优化服务器响应时间和TTFB（时间至第一字节的时间）、是否完成关键内容的加载、是否最小化第三方脚本和重定向、脚本是否出现在HTML的末尾、是否考虑利用浏览器缓存和sessionStorage localStorage替代cookie（HTML5）等。可以使用谷歌的Page Speed Insights诊断网站的具体问题。

4. 利用丰富网页摘要和结构化标记

如果你没有利用丰富网页摘要和结构化标记，那么你就错过了提高搜索点击率的大好机会。研究显示，丰富网页摘要可以将CTR（点击率）提高677%，并且比产品链接增加20-40%的流量。突出显示星级评级、评论数量、价格、促销活动和库存等信息，将使你的商品列表在搜索结果中脱颖而出。

5. 考虑语音SEO

现在，有越来越多的用户使用语音进行搜索，谷歌预测到2020年将有30%-50%的搜索会通过语音完成。随着谷歌成为一个问答式引擎，在线商家需要了解如何捕获语音搜索流量。我们知道语音搜索结果是根据语义相关性进行排序的，关键词的重要性超过上下文。为谷歌提供产品数据流、利用价格、库存和客户评论等结构化标记可能更有帮助。

6. 考虑退出弹出窗口

《关于聊天机器人的多样性与实用性》

聊天机器人不仅能针对特定访问者群体进行个性化设置，还可以根据用户的特定行为进行调整。部分聊天机器人服务供应商拥有精准的定位功能，能够根据推荐来源或活动对假日消费者进行细致划分。需要注意的是，在节假日期间，基于浏览和历史订单的个性化推荐可能不太适用，因为购买意图可能出现在任何场景。

聊天机器人是一种便捷的工具，能够帮助客户迅速追踪包裹信息，同时减少服务电话和电子邮件的负载。移动用户可以通过识别订单中的手机号、设备标识或cookie，绕过登录的繁琐步骤（这通常是订单查找的难点）。更新信息还可以通过文本或Messenger集成定期推送，让用户无需访问网站即可查看，或直接链接到订单详情。

（本文由风口星网编译，作者吕晓琳。未经许可，任何个人或组织不得复制、转载或使用本网站内容。转载请联系：。）