账号封禁！亚马逊恢复绩效数据乱序 ODR超标至7.7% 面临紧急解决 2025年情况紧急调查

近日，有亚马逊卖家反馈称店铺销售数据出现异常波动。原本过去60天的总订单量为135笔，现在却显示为仅有13笔。原因是有卖家遇到了一笔缺陷订单，导致订单缺陷率（ODR）飙升至7.7%。卖家因店铺绩效指标不达标而面临封号的危险。

据了解，亚马逊从6月1日起重新开始追踪和评估卖家店铺的所有绩效指标。关于卖家反映的“销售数据混乱”问题，亚马逊团队指出，这并不是系统错误，而是统计周期的变化。之前两个月的期间，亚马逊暂停了因订单绩效指标引发的封号行动。也就是说，即使卖家的订单缺陷率超标，也不会立即被封号。

现在，订单缺陷率的统计周期以60天为一个计算时段，从6月1日之后的销售数据开始计算。对于上述卖家反馈的情况，如果有卖家在6月份仅售出13笔订单，其中一笔为缺陷订单，但目前尚未达到60天的统计周期，亚马逊不会根据当前销售数据计算订单缺陷率。卖家们暂时不必过于担心因指标不达标而被封号的问题。

一些卖家对于总销量数据的计算方式表示困惑。他们询问是从4月1日还是6月1日开始计算总销量。尽管亚马逊团队回应了关于缺陷订单数量的统计问题，但并未解释为何店铺的总销量数据会发生变化。有卖家反馈称，在短短几天内，其店铺显示的销量数字出现了大幅度的下降，令人费解。

有经验的卖家表示，店铺展示的销售数据并不一定用于评估指标。可以确定的是，用于评估是否封号的ODR（订单缺陷率）仍从4月起计算总销量数据，而缺陷订单数量则是从6月1日开始计算。

（来源：三头六臂跨境电商联盟）

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