亚马逊物流赔偿详解：了解物流损失的补偿政策在2025年依然有效

在亚马逊的跨境物流领域，FBA为卖家提供了仓储、拣货、包装、订单配送以及退换货等一系列服务，极大地减轻了跨境电商在物流配送方面的压力，帮助卖家更高效地进行门店运营。无论物流多么专业，都无法完全避免错误的发生。比如产品尺寸或颜色的误差等问题。一旦因亚马逊方面的错误导致损失，卖家有权向亚马逊索赔以减轻自身损失。近期，亚马逊对其物流索赔政策进行了更新。

最新的亚马逊物流索赔政策规定，卖家需在收费后的90天内提交索赔申请。这意味着，如果因为重量或尺寸测量误差导致多收了运费和仓储费，卖家必须在收取费用后的90天内提供相关证据，向亚马逊申请索赔。超过90天则无法获得赔偿。与以往的补偿政策相比，这一时限要求更为严格。一旦发现错误，卖家应立即提交索赔申请。

对于小卖家而言，提交索赔申请后，必须定期在后台查看费用情况。因为亚马逊并不会主动通知你产品尺寸的变化，从而可能会收取更多的送货费。卖家应养成定期查看后台费用的习惯，或在商品上架时便关注其配送成本。

当FBA成本出现异常时，卖家需要检查入库时的尺寸和重量计量是否准确。如果发现费用报告中的重量和尺寸数据有误，可以联系亚马逊寻求支持并提交调查申请。

那么，亚马逊卖家为了获得物流赔偿需要提交哪些文件呢？

需要提供货物在原包装中的重量和尺寸证明；需要提交具有相同FNSUU的产品照片，照片中需显示使用秤测量得到的重量或使用尺子、卷尺测量得到的尺寸。需要提供因不准确的重量或尺寸而收取费用的交易记录。

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