圣诞节临近快递危机：包裹延迟风险加大，准时率不足九成保障

最近，风口星网从外媒的报道中了解到，多家物流公司面临着网络订单持续增长的巨大压力，它们似乎未能完全应对这种压力，这可能对包括亚马逊和eBay等大型平台卖家产生不利影响。如果消费者对物流速度持续抱怨，这可能会影响卖家的信誉和评级。

周五发布的一份报告指出，物流公司的准时交付率平均下降了2%。另一项调查显示，UPS和联邦快递的准时交货率也在下降。一项涉及超过13万购物者的调查，由报告和评级平台Bizrate Insights进行，他们调查了消费者在12月1日至10日期间是否准时收到订单货物。调查结果显示，在这短短的十天里，准时收到包裹的消费者人数比例下降了2%。

Bizrate Insights的副总裁Hayley Silver强调：“准时交货对于维护客户忠诚度至关重要，特别是在节假日或活动有严格截止日期的时候。这2%的背后代表着无数失望的消费者。”

与此《华尔街日报》报道，UPS上周的准时交货率降至91%，远低于去年同期的97%，甚至低于其非高峰期的平均准时交付率。联邦快递的准时交货率也有所下降，未能达到其平时95%的准时交货率。

UPS预计今年的购物季配送货物将增加10%，在黑色星期五到新年前夜的这段期间，配送包裹可能超过6.3亿件。尽管UPS计划招聘9.5万临时工以应对高峰，但他们仅在物流高峰期的前两三天进行招聘，而非全程配备。

联邦快递预计整个购物季的发货量将增加12%，并在黑五到新年前夜期间打破配送包裹数量的记录。为了应对这一高峰，联邦快递计划雇佣5.5万临时工，包括包裹处理员、司机、快递员和其他辅助人员。物流高峰期，FedEx的配送时间可能需要7天。

面对物流压力，亚马逊、eBay和其他网络零售商仍在积极推出各种促销活动，以吸引更多订单。UPS预计其物流高峰日将出现在下周二，即12月22日。对于卖家和消费者来说，这一天将是关键的一天，他们需要密切关注物流情况，以确保订单的准时送达。