即将IPO的Wish，未来隐藏的奇招”揭秘：展望2025的无限可能

打开Wish购物App，各式奇特商品映入眼帘。买家常能以80%或90%的折扣价购入商品，但往往需耐心等待。由于Wish平台上的商品大多源于中国、缅甸和印度尼西亚等国家，交货时间通常在2周到4周之间。在当今快节奏的社会中，这显然需要买家拥有足够的耐心。

在2018年，Wish取得了令人瞩目的成绩。这一年，Wish的收入同比翻了一番，达到19亿美元。Wish主要通过从每笔交易中提取15%的佣金来盈利，并收取少量的产品推广费用。从2011年成立以来，Wish已经累计融资13亿美元。据数据显示，其在2017年的市场估值已超过87亿美元。

根据App分析公司Sensor Tower的数据，Wish在2018年全球电商平台App下载量中排名第一，安装次数高达1.61亿次。

尽管与亚马逊、速卖通、eBay等主流电商平台相比，Wish并非家喻户晓，但其实它在短短几年间已迅速崛起。在初期，Wish更像是一个Pinterest式的平台，为用户提供创建和分享产品“愿望清单”的机会。随着公司的发展，它开始专注于销售快速消费品，如低价女装、电子产品和珠宝配饰等。

那么，Wish是如何吸引新用户并提升复购率的呢？调查发现，Wish通过社交媒体和搜索发现了低收入消费群体以及高收入阶层所喜爱的低价产品。为了吸引用户，Wish将大部分营销预算用于定向广告，许多人通过Facebook和Instagram发现了这款App。其独特的营销策略也受到了质疑。一些人认为其广告过于无休止且过于强烈，导致用户体验下降。但无论如何，这些广告确实引起了人们的关注。

与其他竞争对手不同，Wish主打移动端，从Instagram和流行手游中汲取灵感。例如，通过每日的限时优惠和弹出窗口，为消费者提供更多不确定的折扣。Wish的设计初衷是构建一个随时随地的购物体验平台，这与亚马逊和其他在线零售商鼓励的“搜索优先”的购物行为形成鲜明对比。

结合推荐算法，这种策略可能产生意想不到的效果。有些买家表示，浏览过程中可能会因为好奇而点击奇怪的、模糊的图片，结果却被推荐同类型的商品淹没。买家在浏览时需要保持警惕。

Wish的沟通策略具有很强的黏性。买家在注册账户后的48小时内会收到多封营销电子邮件。根据电商数据公司Marketplace Pulse的数据，虽然Wish的产品数量比亚马逊少得多，但其留评率却超越了亚马逊和其他类似购物网站。这是因为Wish通过电子邮件和推送通知提醒买家留下评价。

面临IPO之前，Wish还面临诸多挑战。最新的扩张动作是新增知名品牌的产品，如卡夫的番茄酱等。Wish还在组建团队，专注于收购陷入困境的名牌库存产品以在其网站上销售，与TJ Maxx和Ross Stores等低价零售商竞争。随着其进入名牌领域，它将需要调整后端策略以迎合西方商家的需求，包括调整退货政策、仿品检测以及更新卖家门户等。

美国邮政与USPS之间的协议变化可能对Wish产生影响。去年，特朗普宣布退出万国邮政联盟，可能导致对中国入境邮件的费率上升。这对已经以廉价著称的中国制造产品可能会带来影响。但Wish正在美国和欧洲等地区投资当地仓储以支持其Wish Express项目，缩短某些热门产品的发货时间。然而目前这些仓库处理的发货量仍然有限。总体来说未来之路充满了机遇与挑战Wish正在寻找更多策略以保持其在市场上的领先地位并与对手竞争。Wish计划在未来一两年内上市，其目标是拉丁美洲市场，尤其是墨西哥、阿根廷和智利等国。在它能够应对全球主导地位之前，它还需要处理一些内部问题，包括声誉问题和法律诉讼。

尽管Wish在Google Play和苹果应用商店的整体评分很高，但在许多被标志为“most helpful”的评论中，用户描述了在Wish上糟糕的购物经历、配送和客户服务。像Trustpilot、Better Business Bureau和Complaints Board这样的网站上还充斥着对Wish的1星评级。

2018年，Wish了结了一起集体诉讼，起诉方指控Wish通过抬高网站上产品的原价来欺骗买家。Wish不承认自身有任何不当行为，但却意外同意向在4年内从该网站购买的美国客户支付3至20美元、外加200多万美元的法律费用。

对于App本身，Wish使用客户评价来建立信任。和亚马逊和大多数电商平台一样，它一直在与虚假评论作斗争。去年，Wish注意到商家利用算法在系统中插入四星级和五星级评论，因此他们开发了审查评价的算法，试图剔除措辞可疑的评价。更新的版本还标记了那些在总体销量中所占比例高得令人怀疑的产品，集中精力致力于打击假冒产品。

但只要买家通过快速搜索，其实还是能找到12美元的Gucci仿冒皮带和15美元的阿迪达斯Yeezy仿品，亚马逊和eBay上也是如此。

Wish是一家私营公司，其数据是自我报告的。如果它需要进行IPO，应付随之而来的审查才能让怀疑者相信其商业模式的可行性。据悉，Wish目前没有盈利，因为它持续在营销上投入巨资。2017年末，该公司宣布与洛杉矶湖人队达成一项为期三年、价值3000万美元的赞助协议（在球衣上印有Wish的标志）。

该公司仍在定向广告上投入巨资：根据Sensor Tower的数据，今年1月，Wish在Facebook和Instagram上的广告展示排名第一，其Facebook页面显示，仅在美国就有大约2.1万个广告。

虽然这种策略可能长期有效，但Kodali怀疑这种策略能否长期有效。她说，如果他们继续在Facebook上做广告，可能就会不断获得新客户。但在某种程度上，如果广告效果达到了饱和，获得新客户将变得越来越难。而Glenn Lehrman说，公司正在朝着更加平衡的营销渠道组合迈进。几周前，他们发布了最新的广告：一个一分钟的在线广告，把Wish比作一场席卷全球的热潮，用28美元一架的无人机和5美元一套的猫咪服装让买家目瞪口呆。当镜头拉近Wish的旧金山总部时，旁白写道：“在这座大楼里，软件天才改变了购物的本质，他们所做的一切是光荣的。例如，买家现在花5美元就可以买一双运动鞋、一件豹纹大衣或一个不粘锅。”但旁白中没有提到的是，买家只有在大量浏览之后能找到的唯一一个5美元的平底锅（仅仅不到5英寸宽）、豹纹大衣（看起来更像是开襟羊毛衫）和运动鞋（5评价只有2星级）。