直击拉斯维加斯CES展：中国科创品牌扬帆出海，国际竞争力显华章

2020年1月10日下午4点，一年一度的消费电子展览CES在美国拉斯维加斯圆满落幕。作为消费电子创新企业和创新产品的聚集地，今年的CES吸引了超过5187家展商参与，创下历史新高，同比增长12%。这次展览中，展示了众多前沿科技产品，如5G、AR/VR、可穿戴设备、智能家居、健康护理、机器人以及电动汽车等。

作为颇具前瞻性的科技风向标，CES是中国电子品牌开拓美国乃至全球市场的重要平台。众多中国电子品牌如海尔、海信、长虹、华为、联想、TCL等都在本次CES上展示了他们的创新产品，吸引大量参观者。尤其是中国的科创出海品牌，在更广泛的领域展示了中国制造的智慧。

深圳作为中国科创电子产品的研发与制造中心，在本次CES中占据重要地位。许多中小型科创品牌，特别是创业型出海品牌，通过众筹或跨境电商进入国际市场，特别是在美国和欧洲市场。Callnovo客诺海服注意到，为了服务好海外消费者，许多中国品牌采取了本土化服务的策略。他们聘请了美国员工或外国人面孔在展位上招揽参观者，使得品牌难以分辨是本土还是中国品牌。

为了实现温馨体贴的服务，即时回复邮件，一些品牌开始使用专业外包服务，提供无时差、无语言文化障碍的客服支持。例如，深圳浩瀚（亚马逊品牌Hohem）的创始人CEO陈敏先生表示，通过Callnovo的客服团队成功服务了美国的消费者，让品牌在美国成功落地。即时快速处理海外客服咨询也是品牌服务落地的重要安排。以AeroBand为例，创始人牛亚锋和莫也成功在美国市场推出两款产品，并计划进一步扩大市场。他们表示需要外包给以英语为母语的专业客服团队来处理国外消费者的服务邮件。

在CES展览中，智能家居解决方案和硬件制造商也展示了他们的产品。为了更好地服务海外消费者，客服团队需要认真学习产品特性。例如，Callnovo的业务代表正在认真学习中国品牌的智能产品，以便能够向消费者提供最佳服务。

众多中国出海品牌在2020年的CES上取得了初步成功。他们表示将继续参加明年的展览，并希望在展会中展示更加高科技、更加智能的产品，同时加强本地化服务。以上内容仅为作者个人观点，不代表任何官方立场。