重磅：韩国电商巨头连续七年蝉联最受尊敬企业荣誉榜——探索市场尊重之旅背后的成功故事

在韩国最受尊敬企业调查中，由韩国能率协会咨询（KMAC）主办，11街连续七年稳居电商领域首位。这份荣誉的背后，是11街在因新冠疫情而巨变的电商环境中，不断创新与进步的努力。

疫情之下，11街推出多样化的服务，凭借其出色的创新能力满足了顾客的多样化需求。在诸如“为适应市场变化而进行革新活动”，“产品（服务）质量优秀”，“为满足顾客需求而努力”等十二个项目的评比中，11街均取得了高分。其目标是打造一个差异化的购物环境，特别注重以顾客便利为中心的革新服务。

2021年8月，11街在韩国国内推出了亚马逊全球商店，顾客可以在此购买到数千万种亚马逊美国的商品。还为顾客提供了将热门海外商品与宇宙通行证相结合的免费配送优惠等，让国内顾客享受到了满意的海外购物体验。

值得一提的是，在当前的疫情情况下，11街基于视频服务战略，为顾客创造了一个便捷、愉快的购物环境。其旗下的直播电商平台LIVE11不断创新直播内容，集购物与娱乐于一体，创造了观看量高达16.3万的记录。与此结合亚马逊网络服务(AWS)的实时流解决方案，构建了“超低延迟”的环境，进一步提高了服务质量。

11街还开设了名为Kukkuk的视频评论服务，并设置了相应标签，使得顾客能够轻松查看已购买产品的顾客发布的实时评论。目前，Kukkuk平均每天的视频评论数已达1.5万条。这一举措帮助顾客获取有用的购物信息，提升了购物体验。

今年1月，11街更是推出了Tipcock服务，让顾客能够亲自制作并分享购物内容。在11街平台上，顾客可以自由交流从商品评论到购物信息的各种内容。

不仅如此，为了与入驻的卖家实现合作共赢，11街也在不断改善销售环境。例如，继2020年10月引入快速结算服务后，卖家在交付订购商品并集货完毕后，次日即可实现100%结算。这些惠及卖家的服务举措为卖家创造了更好的销售环境。

11街社长李相浩表示：“我们始终以提供顾客最想要的服务为目标，每年都真诚地付出努力。今年，我们将继续推进各项事业活动，以提高顾客满意度。”

（编辑：江同）

（来源：由Gmarket&Auction招商经理提供）

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