揭秘eBay 2017新动态：革新实践与技术尝试全解读”

亚马逊继续在电商市场称霸，掌握近半数的电商产品搜索份额，其广告业务不断增长，同时吸引了越来越多的第三方卖家入驻。为了提升竞争力，eBay采取了以下策略：

一、从卖家为中心转向产品为中心的平台体验

eBay明白其平台的一个主要问题是，同一种产品由众多不同的卖家提供，这使得消费者在选择时感到困惑。针对这一问题，eBay正在向亚马逊的以产品为中心的销售模式学习。

eBay正在利用“结构化数据”来实现这一转变。卖家在发布新产品时，需要添加如品牌、制造商物料编号或国际标准书号等产品标识。这样，所有具有相同产品标识的产品都可以被汇总到一个产品列表中。

首席执行官Devin Wenig在第四季度的财报电话会议中表示，这种以产品为中心的策略已经取得了“良好的表现”。目前，通过新的结构化数据整合后的品类目录，eBay已经获得了14%的流量。今年，管理层计划进一步推广这种以产品为中心的销售体验。这一变革有望提高平台产品的直接搜索量以及来自搜索引擎的流量。

二、推出快速送达服务

为了提升消费者体验并增强平台竞争力，eBay在去年第四季度推出了“Guaranteed Delivery”服务，确保2000多万种商品能在3天或更短的时间内送达美国消费者手中。这一服务在该季度末已经吸引了超过15万名活跃用户，尽管并非所有商品都享受包邮服务，但它无疑增强了消费者对eBay的信任。虽然此服务目前仅限于美国地区，但Wenig表示公司正计划将其推广到其他市场。

三、拓展广告业务

除了提升用户体验，eBay还重视广告业务的扩展。Promoted Listings广告服务成为其重点推广的产品之一。

在2017年第四季度，已有近16万卖家使用Promoted Listings推广超过1亿种产品，这一业务推动该季度营收增长超过50%。自有广告不仅增加了eBay的收入，还帮助留住了用户并增加了商品交易总额。随着销量的提高，这也吸引了更多卖家来平台发布产品，形成良性循环。

eBay在不断尝试与创新中努力提升自身竞争力，通过与亚马逊学习并不断创新以优化用户体验、提升物流效率和拓展广告业务等措施来稳固自身市场地位并吸引更多用户与卖家。（编译/风口星网 方小玲）