2025年英国消费者网购清单出炉！中国卖家应重视产品评价和移动端

英国电商市场正在迅猛增长，近87%的英国消费者在过去一年内至少进行了一次网购。目前，英国已成为欧洲电商市场中的第二大国家，仅次于挪威。全球范围内，电商巨头中国和美国依旧领跑，但英国正快速追赶。预计未来一年内，英国电商市场的潜力还将大幅提升。

根据英国国家统计局的数据，2016年英国的网上销售额增长了21.3%，预计2017年上半年增长幅度将达到30%。

到了2017年，英国消费者将更加依赖移动设备购物，对移动设备App的需求也将持续增长。新的购物技术也将在后半段不断涌现。下面我们将详细讨论2017年英国电商的主要统计数据、流行趋势、未来预期以及第一季度的表现。

那么，英国人究竟在网上购买什么呢？

英国人网购的主要品类包括3C设备和数字媒体内容，如电子游戏、音乐下载、电子书、电脑和手机等。时尚产品行业，包括服装和鞋类，也占据了市场份额的约三分之一。大约48%的消费者会在网上购买食杂产品，而有11%的英国人甚至完全通过网络购买食品。尽管如此，手机依旧是消费习惯中的首选购物工具，消费者倾向于使用手机App购物，下载内容或在App内购买额外功能。

其他重要的在线零售品类还包括交通和旅游服务、健康和美容产品、汽车和办公用品等。随着2017年网上零售技术的不断进步，消费者购物变得更加便捷。亚马逊引领着网上零售技术市场，推出了虚拟版Dash Button，让购买日用品更加轻松快捷。预计将有越来越多的零售商跟进，开发各种便捷工具，以满足消费者的购物需求。

产品评价在消费者网购决策中起着至关重要的作用。研究表明，68%的女性在购买产品之前会查看产品评价，而56%的人会到社交媒体和社交网络寻求建议。评价的质量、整体购物满意度、星级评定、产品图片质量以及评价的时间和数据真实性都是影响产品评价的重要因素。在消费者做出购物决策时，产品评价的重要性仅次于产品质量和价格。

移动电商的重要性不言而喻。据行业分析，移动电商在2017年将持续增长。目前，移动电商交易额占网上交易总额的一半。研究表明，到2018年，网上零售额占总零售额的比例将达到18%，而到2040年，电商占零售市场的份额将达到95%。如果这些交易都发生在移动电商平台上，企业就需要全力满足市场需求，强化移动设备销售。

今年1月，圣诞节的营业额数据显示，移动电商营收占网上交易总额的42.3%，为零售业创造了88亿英镑的市值。经济分析师预测，今年移动电商销售额在节日购物季网上销售总额中所占的比例将过半。

至于2017年英国零售业的预测，脱欧增加了市场的不确定性。尽管脱欧后的消费者零售支出有所上涨，但整个经济的复苏放缓使得金融家们对明年的预期持保守态度。如果脱欧后消费者收入提高，零售商可能会迎来繁荣；反之，工资紧缩将迫使消费者减少不必要的开支，对零售商造成打击。与实体店相比，网上零售商受到的影响较小，移动电商的便捷性和多样性为消费者提供了更好的购物体验，预计移动电商将在未来迎来大发展。 （编译/风口星网 吴宾娟）