2025年速卖通双十一营销策略与大促运营攻略

一、时间线划分

1. 造势期（10月1日至27日）

2. 预热期（10月28日至10日）

3. 正式期（11月11日至12日）

4. 总结复盘期（11月13日至20日）

二、双十一招商节奏

以下时间以美西时间为准。

三、四大板块解读

（一）造势期（核心任务：平台活动报名和大促单品折扣活动报名）

重点任务包括流量获取方案的敲定、老客户触达以及潜力爆品的持续孵化等。还包括视觉呈现、团队氛围、流量数据、收藏加购数据以及预算分配等指标。注意事项包括大促平台活动的折扣和要求，每个行业有所不同，部分行业含历史大促价格。运营行动包括整体运营策略调整，如活动报名、数据监控等。产品分级适用不同渠道，主打爆款、活动单品、冲量单品和清仓单品各有不同的营销方式。流量方面，包括站内和站外流量的优化。营销方面，强调持续报名大促会场活动以及店铺活动的设置等。视觉设计也是重要的一环，需要专题页面设计、双十一承接等。物流与服务方面，需要做好客户准备和仓储优化等工作。特别提醒不同行业会采取不同维度效验库存数。

（二）预热期（核心任务：造势期商品数据反馈和营销方案优化和调整）

重点在于监测流量数据完成度，优化店铺引流方案，加大投入前期引流转化率高的渠道，以及站内外合作营销等。其他指标包括视觉和粉丝营销等。运营行动包括复盘造势期数据情况并根据数据优化营销策略，产品方面需要盘点活动款的加购加收藏数据，若不达预期则通过多种渠道进行加购加收藏的号召。站内流量方面加大付费流量和核心产品推广支出，站外流量补充站外流量和提升直播频率等。营销方面多方位触达老客户，优化导购多元化场景和站外产品广告测试等。视觉方面优化核心活动页面和售罄标识等。物流与服务方面做好客服服务和仓储流程优化等。

（三）正式期（核心任务：老客户召回和CRM营销）

重点任务包括主力单品数据监控和加大站内站外引流力度等。其他指标包括团队斗志、新增预算和机动人员调配等。整体运营开展冲刺动员大会、数据监控、库存同步和增加投入等。产品方面监控产品数据和评价以及配合推广策略补货等。站内流量方面提升直通车推广计划的预算和单次点击扣费，增加付费流量投入和直播场次和时长等。站外流量通过网红推广的形式发放PROMO CODE。营销方面当天大额优惠券限量刺激和CRM老客户推送等。视觉方面更新激励视觉和配合临时活动版块等。物流与服务方面做好客服工作和仓储优化等。

（四）总结复盘期（核心任务：数据复盘、返场活动和物流履约）

重点是公布目标完成率、产品数据复盘、黑五产品报名规则等。流量方面关注返场流量，对最近加购/收藏的客户发放定向优惠劵等。黑五营销规划包括提升直通车和联盟营销的预算、增加直播场次和时长、补充站外流量等。视觉方面更换黑五视觉和店铺装修等。

物流服务概述

1. 客户服务回顾：沟通、共情、行动——客服绩效报告

2. 服务细节：物流追踪、发货提醒与售后处理全程关怀

3. 物流操作全面管理：ERP发货表单、仓库操作、商品库存盘点、货物调配、补货及清仓计划

（本文来源于公众号全球速卖通资讯专栏）

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（资讯来源：速卖通Lazada运营专家Jack）