产品差异化：用户感知与精准定位的策略实施之道

普通吹风机，标价79元，销量表现平平无奇。

而与之形成鲜明对比的是戴森吹风机，其售价高达3000元，销售却异常火爆。

图片来源：京东网站截图记录

这究竟是为什么呢？

如果单纯从功能和性能的角度来看，戴森吹风机的价格似乎远远超出了其实际价值。

显然，用户购买的并非仅仅是产品本身，更重要的是产品所传递的价值。戴森吹风机给予用户的感知价值，远超过普通吹风机。

一、什么是产品的感知价值？

感知价值是用户对产品价值的主观认知，它由产品价值、服务价值和体验价值三部分组成。

产品价值：源于产品本身的特性和属性，如外观、功能、质量和性能等。

服务价值：由产品所提供的附加服务产生，如服务的专业性、及时性和亲切度。

体验价值：是用户在使用产品过程中所获得的内心满足感，包括情感价值、社交价值和形象价值。

二、戴森吹风机的感知价值体现在哪里？

戴森吹风机所传递的感知价值主要体现在以下几个方面。

高颜值且小巧轻便：其外观设计时尚，体积小巧，深受女性用户喜爱。

快速干发且不伤发：戴森吹风机的风速高、风量大，可以在较低温度下快速干发，同时保护发质。

高端奢侈的象征：许多女性都渴望拥有这样一个高端的吹风机，而男性在送礼时也会选择这样的产品来展现自己的心意。

这三个独特的用户价值准确击中了消费者的需求，使得戴森吹风年在中国市场取得了巨大的成功。

三、产品的感知价值与实际价值的关系

产品的感知价值具有主观性，可能等于、高于或低于产品的实际价值。

如果产品的价值能够被用户强烈感知，再加上恰当的市场推广策略，用户的感知价值将与产品的实际价值基本吻合，这将有利于产品的销售。

如果市场推广过度，用户的感知价值可能会高于产品的实际价值，短期内产品销量可能很好，但随着商业炒作的退潮和用户体验未达期望，销售可能会逐渐回落。

相反，如果产品价值不能被用户强烈感知，市场推广将难以取得效果，产品的销售也将会受到影响。显然，消费者眼中的产品，其重要性有时甚至超过产品本身。

企业需要根据市场情况，进行正确的引导和宣传，尽量让用户的感知价值与实际价值相吻合。

四、如何提高产品的感知价值？

要提高产品的感知价值，我有三条经验分享：高价值、强感知、大差异。

产品必须具有高价值，解决用户的痛点问题并迎合用户的重大关切。产品价值必须能够被用户强烈感知，这就要求我们在销售时清晰展示产品的功效，让用户在使用后能够实实在地感受到产品的功效。产品必须有大的差异，与竞争对手有所不同，甚至是独特的、独一无二的。我们应该找出用户强感知的价值点，然后不断放大、做强、做到极致，超出用户的认知和期望，形成有效的产品差异化。

当用户看到你的产品时，如果由衷地发出惊叹并询问价格，那么这样的产品想不成功都难。

五、实现用户强感知的差异化才是有效的差异化

在产品开发过程中，我们应该找出用户强感知的价值点，然后不断放大、加强，做到极致。当用户看到我们的产品时，能够发出惊叹并表现出强烈的购买欲望，这样就形成了有效的产品差异化。

六、作者介绍

邓小亮：拥有工学硕士学位，是一位资深的产品人，拥有近二十年的产品开发及管理经验。本文内容为作者个人观点，不代表其他立场！本文已经获得原作者授权转载。

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