618前夕京东美国开设海外维修中心 助力品牌售后响应速度翻倍提速！

京东国际物流在美国的海外维修中心于5月18日正式启动运营，标志着京东在北美智能供应链网络的又一次重要跃升。洛杉矶和新泽西两地的服务中心将覆盖美国全境，大大提升了中国出海品牌、跨境贸易工厂以及海外本土贸易商和品牌的售后服务效率，预计时效将较此前提升一倍。

（图片来源：京东国际）

京东国际业务的ochama项目负责人雷凌也出席了此次盛会。他提到，京东已在荷兰开设了四家“超级仓店”ochama，这是京东首次在欧洲落地的独立零售品牌业务，提供包含生鲜在内的全品类全渠道购物体验。

京东的海外维修中心提供了一站式售后维修解决方案，包括售后技术、售后客服、质检、维修和现场技术支持等，覆盖小家电、智能影音、安防监控、智能出行、3C数码等全品类电子产品和功能类产品。

京东的海外维修中心负责人车秀杰表示，传统的售后处理方式如退回国内处理或在本地报废，存在成本高、周期长、法律风险大、服务不专业等问题。而京东的维修服务将至少为出海的品牌和商家节省10%的开支。除了美国，京东还计划在波兰华沙建立欧洲维修中心。

随着全球经济发展进入后疫情时代，中国品牌和商家出海迎来了新的发展阶段。依托一体化供应链的优势、多元化的市场布局和品牌意识的崛起，国货全球输出步伐正在加快。提高售后服务水平，提升用户体验已成为出口贸易的重要机遇。

据《中国第三方售后服务行业洞察白皮书》显示，中国的手机、家电、PC及服务器行业的全球售后投入规模逐年增长，预计到2023年将达到1727亿元。以乐骑智能科技为例，作为华为生态内的智能电动滑板车品牌，其产品销售覆盖全球各大渠道。接入京东美国维修中心后，其智能滑板车的维修流程大大缩短。

京东国际物流通过不断完善在美仓网布局、设立往返中美的货运包机航线以及美国维修中心的设立，已成为国内首家拥有自营跨境端到端履约能力的一体化供应链物流服务商。在构建全球双48小时通路的基础上，不断为跨境电商丰富服务种类、提高服务质量，提供包括国内揽收、仓储、报关报检等在内的一站式跨境供应链解决方案。

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