Flipkart迎战亚马逊Prime：新顾客忠诚度计划重塑市场竞争格局，2025年方案出炉

据印度媒体报道，印度最大的电商公司Flipkart将于8月15日推出新的客户忠诚计划——Flipkart Plus，以挑战亚马逊Prime会员计划。Flipkart Plus是一项免费的会员计划，会员每次在Flipkart购买商品，都会获得相应的积分或Flipkart。

“客户在我们的平台上每完成一次购买，会获得相应的积分，”Flipkart广告营销主管和Flipkart Plus负责人Shoumyan Biswas 表示，“你买得东西越多，得到的积分也就越多。”

Flipkart Plus会员除了在Flipkart上购物会获得好处，在Hotstar（印度在线视频平台）、Zomato（食品订购发现平台）、Makemytrip （旅行网站）和 Café Coffee Day(咖啡馆)等平台消费也将获得折扣，免费送货等优惠。例如，某一客户攒到了足够的Flipkart可以兑换免费订阅一年的Hotstar会员。Flipkart还表示，将继续增加更多的互联网和消费者品牌合作伙伴，为会员们提供更多福利。

此前，Flipkart曾试图推出客户忠诚度计划，但以失败告终，这是该公司的第2次尝试。

Biswas 在一次采访中表示：“这次的客户忠诚度计划与此前不同，我们吸取了之前的教训，并做出了改变。我们不仅在平台内为买家提供好处，平台之外也有，而且去掉了会员费这一环节。”

Flipkart Plus旨在提高客户忠诚度，增加现有客户在其平台的支出，同时也是Flipkart对抗亚马逊Prime会员计划的最新举措。

Prime会员计划已经成为亚马逊与Flipkart竞争的一大优势。

亚马逊Prime会员在印度富人中尤其受欢迎，而他们正是印度电商市场的主力消费群体。数据显示，印度站Prime会员为该站贡献了30%的订单量，

而Flipkart的客户忠诚度计划就是为了减弱Prime会员在印度城市地区日益增长的主导地位。如果Flipkart Plus能够流行起来，它将帮助Flipkart在印度电商市场赶超亚马逊。