亚马逊买家未留评应对指南：邮件模板助您解决索评难题！

如果你提出了索取评论的请求，大约有7位客户中会留下评论，其中超过八成的评论来自于跟进的电子邮件，要求购物者分享关于产品的反馈。亚马逊的索评模板是FBA卖家获取客户评论和反馈的一种有效手段。

正面的评价越多，卖家的评级越高，获得“购买按钮”的机会更大，从而带动更高的销售量。如果你想获取更多的产品评论，可以参考下面的索评模板，在不违反亚马逊政策的前提下，有效地获取更多的评论。

那么，如何在亚马逊上有效索要反馈呢？

根据亚马逊的建议，获得认可的反馈方法包括：

1. 以“Feedback Request”为标题直接联系买家；

2. 在包装插页上留下请求评价的提示。

亚马逊提供了以下示例文本供参考：

“感谢您在上购买我们的产品。我们致力于为您提供最佳的性价比和服务。请抽出时间在我们的网站上为我们评分。”这样的索评请求缺乏吸引力。重要的是要记住，客户是真实的个人，如果文本更接近真实的口吻，你可能会收到更多、更好的反馈。

针对大多数情况，FBA卖家主要通过电子邮件请求反馈，因为他们无法在包装盒中放入小纸条或插页。如果你拥有带有私人标签的产品，则可以在产品包装盒中放置一小块纸。在这种情况下，你可以请求关于产品的评价。以下是一些适用于通过电子邮件索要评价的亚马逊FBA卖家的模板，这些模板是在亚马逊上索要反馈的优秀模板。选择一个能够吸引客户的模板，在收到订单后约五天内发送出去。

当你确认订单可交付后发送的第一封电子邮件也是建立联系、加强购买决策和提供附加价值的好机会。例如：

“亲爱的（买家名），感谢您从（品牌名）购买（产品名）。您的订单应该很快就会送到。我们精心确保了您的（产品名）采用了最优质的材料制成。希望您能喜欢！我还准备了一段视频，展示您如何最大限度地利用（产品名）。如果您在使用（产品名）时有任何问题或遇到任何困难，请与我们联系，我们将尽快解决。您可以通过回复此电子邮件或（插入联系链接）与我们联系。”

客户收到订单后，是确认的好时机。提醒亚马逊买家对你的业务反馈的重要性，并提供一个链接以便他们留下评论。例如：“亲爱的（买家名），感谢您订购了（产品名）。您对我们的（产品名）满意吗？希望一切都很顺利。亚马逊社区依赖于像您这样的用户关于（产品名）的反馈，以便潜在顾客在做购买决策时拥有更多信息。只需几分钟的时间和几句话，就能产生巨大的影响。您可以在此留下产品评论（插入评论链接）。如果您发现订单有任何问题，请立即告知我们，我们将立即解决。”

并非每个人都会对产品感到满意。对于负面反馈，如果客户直接与你联系，应立即提供帮助。例如：“非常感谢您最近的订单。我们想知道订单是否符合您的期望并让您完全满意。如果订单有任何问题，请在我们处理之前直接告诉我们以便我们能够更快地解决它们。如果订单满足或超出了您的期望，请花点时间给我们正面反馈。”如果你是FBA卖家并且认为负面反馈是由亚马逊引起的，可以通过联系卖家支持来删除评论。但请确保只在知道问题是由FBA（而不是你或你的产品）引起的情况下这样做。

一些买家可能因为担心花费太多时间或精力而不留下评论。向他们解释留反馈的过程其实并不耗时也许能激励他们点击“review”按钮。例如：“非常感谢您最近的订单。只需在您的订单中选取‘留下卖家反馈’，即可为我们留下宝贵的意见。非常感谢您的宝贵时间！”个性化的真诚电子邮件也有助你从亚马逊买家那里获得积极的反馈：“亲爱的XXX，非常感谢您最近的订单。我希望您正在享受您的XXXX书带来的乐趣。如果您有时间的话我非常想知道您对书是否准时到达以及是否符合您的预期有何反馈意见......您的反馈不仅能帮助我成为一个更好的卖家而且还能让其他顾客了解他们可以从我这里期待什么服务体验......再次感谢您的支持！”以上就是关于如何从亚马逊客户那里获取反馈的一些方法和技巧。（来源：上评星推官）以上内容纯属个人观点表达并无具体实证支持并不代表风口星网的立场！未经风口星网授权不得转载！