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在美国明尼苏达和德国配送中心,大量员工进行了罢工抗议。这种罢工活动在欧洲地区过去几年时有发生,但今年在美国却是首次。PrimeDay对于许多亚马逊仓储、物流配送中心员工来说,简直就是一场灾难。面对比平日多出十倍百倍的货物,即便亚马逊采用了先进技术,出错也是时有发生的。亚马逊为了应对庞大的发货需求,会招聘一些临时
在美国明尼苏达和德国配送中心,大量员工进行了罢工抗议。这种罢工活动在欧洲地区过去几年时有发生,但今年在美国却是首次。Prime Day对于许多亚马逊仓储、物流配送中心员工来说,简直就是一场灾难。面对比平日多出十倍百倍的货物,即便亚马逊采用了先进技术,出错也是时有发生的。
亚马逊为了应对庞大的发货需求,会招聘一些临时工。这些临时工由于生疏和不熟悉流程,导致的出错率只会更高。这些情况包括但不限于“货物入仓交接数量出错、配送过程丢失或损坏、货物重量及尺寸出错、货物在仓库丢失或损坏、产品类别放错”等。
据统计,亚马逊的出错率在1%~1.25%。因为亚马逊失误导致的损失至少占到了卖家销售额的1%~3%之多。在Prime Day期间,这两个数据只会更高。
亚马逊确实有定期“自查自纠”和自动处理,找出因为自己工作出错导致的卖家损失予以赔偿。这个自动处理系统并不完善,该赔的没赔,或者漏赔的情况很常见。
随着亚马逊仓库员工罢工,我们卖家在忙完Prime Day后,更要多个心眼。在会员日后导出数据看看自己的货物有没出错、丢失等,定期核查后台的费用情况,向亚马逊进行索赔。可能会索赔回一笔不小的赔款。
不过想从亚马逊口袋里拿钱也不是件容易事。需要导出数据报告手动做交叉对比,因为这些错误往往都很隐蔽,很难被发现。而且一旦出现一个细微的差错,亚马逊就会退回你的索赔请求,只能重新来过,费时费力。
现在也有专门做亚马逊FBA索赔的智能软件,灵狗退款。这款自动索赔工具可以帮助卖家更精准地发现并解决问题,提高申诉索赔的成功率。