其他卖家上架自己开发的产品如何申诉？wayfair运营QA精选四十九

问题：自己公司开发的产品被其他卖家在Wayfair平台上以两倍的价格销售（确认是独家产品，疑似通过在其他平台下单后倒卖），但产品尚未申请专利，是否可以举报？若可以，应通过什么途径进行举报？

回答：可以尝试举报。建议通过邮件形式进行举报，同时需要准备充足的证据链。如果价格明显异常，Wayfair平台在审核后有可能会支持你的产品链接。

问题：一个产品设置了两个仓库地址，分别位于美国东部和西部。当前东部仓库无货，是否可以设置数量为0？是否会影响产品链接？

回答：如果某仓库无货，可以设置数量为0。若不想在美东仓库销售该产品，可以联系Wayfair平台删除美东仓库的该商品sku。

问题：关于Deduction中的纠纷处理，是否必须在规定时间内确认扣款？若错过确认时间，平台是否会直接为客户办理退货？

回答：是的，需要在规定时间内确认扣款。如果超过时间未确认，系统将默认确认扣款。无论是否确认，客户退货的流程仍会进行，但一旦超过时间未确认扣款导致无法申诉。

问题：该如何替换图片？之前的老版本这个功能已经不存在了。

回答：图片编辑功能现在位于Catalogue下面。

问题：在Wayfair平台上，订单显示的快递单号与下载上的快递单号不一致，这是怎么回事？会影响客户查看物流信息及平台识别订单状态吗？

回答：这可能是系统bug导致的，以上的信息为准。通常情况下，这不会影响客户查看物流信息以及平台的订单识别。

问题：平台要求上传质检报告，是否可以上传UL或ETL报告？对于一个账号需要为几个sku上传质检报告？只为一个sku上传报告可以吗？

回答：不可以，需按照平台的具体要求上传质检报告。先填写问卷，再按照平台邮件里的指导准备报告。

问题：如果朋友在中国通过VPN访问Wayfair购物并留言，这样做会有问题吗？

回答：新账户一般不能立即留言，可能需要多次购买后才能留言。

问题：关于账户信息更新，我们使用的是ACH收款并且Wayfair付款至指定外币收款账户，这是否属于SVB账户需要更新收款账户吗？

回答：如果你的收款是通过ACH进行的，并不涉及SVB账户，因此不需要更新收款账户。只有美国本土账户且是SVB开立的账户才需要关注这一更新。

问题：在Inventory Management找不到产品更新库存的入口，但在Catalog Insights和前台都显示产品状态为Live。如何找到该产品进行库存更新？

回答：如果可售状态看不到库存信息，可能需要检查是否设置了多个仓库。如果不是仓库问题，建议联系Wayfair平台寻求帮助。

问题：Wayfair产品标题中是否应该包含卖家的商标？在产品中提及商标会导致侵权问题吗？

回答：建议在产品标题中不要使用商标。可以选择白牌供货或使用自己的品牌供货但不直接在标题中写明商标，以避免可能的侵权问题。

问题：如何设置广告竞价才能在Wayfair首页显示广告？有什么技巧或软件可以查看竞品的广告竞价？Wayfair的广告竞价有何规律？

回答：目前没有专门的软件可以查看竞品的广告竞价。基本竞价规则与亚马逊类似。建议有5个以上4.5星以上的review后再做广告。在低竞争品类中广告效果可能不佳。可以尝试根据转化数据来调试广告竞价。

问题：关于CG仓库的仓储费支付问题，平台的收款邮箱是什么？我们计划使用Payoneer支付。

回答：平台会提供收款账号信息。请注意不要将款项支付到SVB账号中。

问题：CG仓库无法登录，Wayfair表示已终止CG合同，这是否受硅谷银行事件影响？以后是否无法使用CG仓了？

回答：并非受硅谷银行事件影响，可能由于超过6个月未使用而终止CG仓库合同。如希望重新开通，需联系Wayfair平台。

问题：如何更改退货地址？在Returns Management页面无法找到更改退货地址的入口。

回答：请在account management-returns management-supplier managed returns中找到更改退货地址的入口。

问题：后台价格未变，但前台价格突然上涨100美金，这是什么原因造成的？如何恢复到正常价格？只有一个链接出现此情况。

回答：零售价变动可能受多种因素影响。如果是突然大幅度变化，可能需要检查产品的绩效是否出现问题，如客诉增多、差评等。至于恢复到正常价格，建议联系Wayfair平台寻求帮助。

问题：更换账户绑定的邮箱后无法登录后台，如何解决？

回答：请确认新邮箱是否收到来自平台的邮件。可以先用子账号登录，然后联系平台解决主账号登录问题。

如有其他问题可以访问公众号跨境电商C14获取更多资讯?? 。（以上内容仅代表