侵权问题保姆级详解来了！遇到侵权如何正确处理才能不影响账号？

侵权问题是一年365天都频繁出现的违规类型。不同于偶尔出现高峰的评论操纵或账号关联问题，侵权问题无处不在，稍有不慎，就可能收到来自亚马逊的政策警告。如果不及时处理，甚至可能会危及账号。

我们今天来分享一些关于实战处理侵权问题的经验，帮助大家学会判断侵权类型，并在收到侵权投诉时，正确处理以不影响账号，并尽量避免未来出现类似违规行为。

许多卖家在收到产品侵权投诉时都会询问我是否会影响账号，收到几个投诉会影响账号？对于这个问题，没有固定的答案。因为处理过只收到两个侵权投诉就被封号的案例，也见过收到上百个侵权投诉但账号依然正常的例子。最稳妥的方式是在收到投诉时及时进行处理。

一、如何确认侵权类型

我们最常遇到的侵权问题主要分为三类：专利侵权、版权侵权和商标侵权。

1. 专利侵权

专利侵权包括发明专利、外观设计专利和实用专利。最常见的是前两种。专利侵权的邮件中通常会提供一个专利号，我们可以通过商标专利局对该专利号进行精准查询。查询到该专利后，我们下拉阅读产品的详细描述，强调外观、发明或实用性，以确定哪种类型的专利侵权。

2. 版权侵权

版权侵权包括文案侵权、图片侵权和形象侵权。版权侵权的文案和图片侵权可以从亚马逊发送的业绩通知中判断。如果邮件内容提到listing content（详情页内容）并且明确告知了侵权的具体内容，这种类型即为文案版权侵权。图片侵权可以通过在亚马逊平台搜索相关ASIN来判断。如果产品状态一栏显示图片被删除且产品仍有编辑权，那么很可能是图片侵权。

3. 商标侵权

商标侵权的判断方法与专利侵权相似。商标侵权邮件中通常也会提供一个商标号。我们依然可以通过商标专利局对该商标号进行查询，了解该商标的详细名称、logo、注册人、注册时间等详细信息，以便更有针对性地申诉。

二、如何正确处理侵权问题

处理侵权问题需要根据不同情况讨论，包括仅产品被移除和账号被停用两种情况。

1. 仅产品被移除

在这种情况下，除了文案、图片、商标这三种可以直接申诉处理的情况外，其余类型的侵权如专利、产品形象侵权是无法申诉的。但如果产品本身不存在侵权问题，只是在编辑详情页时使用了侵权的文案、图片或商标名，只要修改侵权内容并提交有效的行动计划，产品通常可以申诉回来。但如果产品本身就是侵权产品，除非提供强有力的证据证明有权销售该产品，否则无论怎么申诉，亚马逊通常不会恢复侵权产品。

对于无法申诉的情况，建议卖家不要完全置之不理。可以向亚马逊表达积极处理的态度，即使不想救或是无法救回，也尽量进行处理，以降低对账号的影响。避免使用黑科技恢复链接，这种方法一旦被亚马逊查到，会导致直接停用账号。

2. 账号被停用

因侵权问题导致的账号被封可以申诉。准备相关资料和有效的行动计划，大多数情况都可以成功申诉回来。在申诉时，产品发票是一个重要的资料，因此卖家需要常备发票，并注意发票上需要体现的信息。

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