Prime Day盛大开启，亚马逊官网遭遇短暂崩溃，中国卖家日本站爆单依旧火热不减的2025

在亚马逊Prime Day盛大促销活动即将拉开帷幕之际，美国站点的网站和手机应用程序却遭遇了技术故障，这无疑对这场长达36小时的购物狂欢产生了直接影响。

据宕机追踪网站提供的信息，美国东部时间周一下午3点（北京时间周二凌晨3点），亚马逊网站突然出现故障，用户流量在短短几小时内显著下滑。据Coresight Research调查机构的预测，今年Prime Day的预计收入将达到34亿美元，相较于去年增长了逾40%，这有望成为亚马逊新的单日销售纪录。

亚马逊在周一的Twitter上公开表示，部分顾客在购物时遇到了问题，公司正在努力迅速解决。尽管如此，也有不少顾客购物成功。受此影响，亚马逊的股价虽然一度收于1,822.49美元，但在纽约盘后交易中还是出现了约1.5%的下滑。

问题不仅限于购物环节。据Downdetector网站数据，成千上万的用户反映他们的Alexa语音助手和Echo智能扬声器失去连接，且无法播放Prime Video。亚马逊的云计算部门Amazon Web Services也报告了AWS管理控制台(AWS Management Console)出现的全球性问题。众多大型企业都依赖AWS运营他们的网站。

对此，Forrester的研究分析师Sucharita Kodali表示：“我对他们没有为即将到来的流量增长做好准备感到非常震惊。除非流量超出了他们的预期，否则这次故障的发生实在令人费解。”

在周一下午，共有4670条关于Prime Day期间网站崩溃的社交媒体帖子。据监测社交媒体反馈信息的Crimson Hexagon说，有80%的网民表达了对于此次网站故障的愤怒或失望。

目前尚不清楚问题影响的范围有多广，用户反馈的问题也各不相同。部分用户看到的是“亚马逊狗”的错误页面，显示网站无法运行；而另一些用户则表示他们能够添加购物车里的商品，但Prime Day的折扣并未在付款时体现出来。还有人表示点击各种促销活动页面后返回到首页界面。不过也有一些购物者表示购买过程并未出现任何问题。

监控网站性能的Eggplant公司首席技术官Antony Edwards表示，网站出现问题很可能是软件更新中的一个bug，预计数小时内可以修复。他认为亚马逊在处理高流量方面很少遇到问题，其安全系统也不太可能被黑客入侵。

与此社交媒体上的购物者们也在寻找发泄途径。一位名为Jessica Henning的用户在亚马逊的Facebook主页上讽刺道：“真棒啊！亚马逊！如果你的网站不崩溃，人们可能真的会买那些Prime Day的促销商品呢。计划得真好！App完全打不开！”而Twitter上则出现了亚马逊Prime Day失败的屏幕截图和相关调侃内容。

投资机构Spark Capital的合伙人Megan Quinn在Twitter上表示，亚马逊的云业务竞争对手谷歌或许应该为此感到高兴。她提到：“迄今为止，只有Diane Greene庆祝亚马逊Prime Day。”Diane Greene指的是谷歌的云业务主管。

尽管今年的Prime Day开局不利，但据Forrester透露的首个小时销量仍高于去年的头四个小时。Kodali则认为亚马逊有足够的时间来挽回起初的网站故障失误。她相信：“他们正在拼尽全力地工作，甚至连零售巨头Sears也曾经成功挽救过黑色星期五的事故。”

尽管一开始就遇到了一系列问题，但自昨天起，不少亚马逊中国卖家陆续传来了好消息。作为第一个启动今年Prime Day活动的日本站点已经晒出了销售爆单的战绩。随着其他站点陆续加入促销活动（如日本站于国内时间7月16日11点开始Prime Day会员日大促、傍晚6点德国站上线、晚上7点英国站上线），欧洲站虽然面临VAT的挑战，但市场规模带来的红利也逐渐显现。而作为重兵布阵的美国站点又将会有怎样的表现呢？让我们拭目以待吧！同时欢迎大家晒单爆料吐槽……

（编译/风口星网 陈小如）