财路受阻预警：超五亿损失风险，四大卖家群体面临传统风控反噬危机2025版

后疫情时代，海外消费者的购物途径和购物习惯发生了巨大变化，这给跨境风险管理控制（风控）带来了新的挑战。特别是在第四季度的销售旺季，如黑色星期五和网络一等年终大促期间，欺诈问题愈发严重，对商家构成了更大的威胁。

亚马逊等购物平台的退换货政策被滥用，不良买家以假乱真进行无良退单、撤单，更有信用卡盗刷、账号盗用等情况频频发生。成也爆单，败也爆单，订单量的激增背后往往伴随着欺诈活动的增加。面对不断上升的欺诈问题，涉事卖家往往会部署严密的“反欺诈”策略。过于刻板的风控规则却常常误伤到合法买家，断了商家的财路。

以深圳的亚马逊卖家Lee为例，他深受去年Prime day被欺诈的心理阴影影响。今年大促期间，他采取了多重加密和布控措施，旨在防止被欺诈。过高的风控门槛导致大量潜在买家被误判为欺诈，造成了超过百万美元的损失。这一问题不仅是Lee的困扰，也是当前跨境电商卖家普遍面临的问题。如何平衡风控与吸引优质客户，成为卖家们关注的焦点。

部分独立站和自建站的卖家尚未建立反欺诈策略，或仅依赖基础的风控方案和人工审核来防范欺诈风险。这不仅给卖家带来了额外的成本和开支，还使得他们在风控的轻重之间难以把握。以买家下单支付为例，风控策略如同一把双刃剑：过松的策略可能导致欺诈得逞，而过严的策略则可能降低用户购买体验，导致订单流失。错失订单还会导致卖家面临排名下降、库存积压、账号权重下降以及品牌粘性减弱等长尾损失。

据Forter的研究显示，因欺诈损失与因误判导致的营收损失之间存在巨大的差距。由于“错失新用户”，各行业每年在每位用户身上的营收流失额十分惊人。如何在节假日购物旺季平衡风控策略，成为卖家们亟待解决的问题。

Forter指出，面对节假日购物旺季，卖家需要采用专业反欺诈解决方案来均衡风控策略的优劣。通过实时、自动化的欺诈管理，可以减少误判风险，同时为卖家提供无缝的用户体验和更高的销售额。全程布防的欺诈预防解决方案可以减少退货滥用，并为真实目标消费者提供灵活的退货服务。

作为跨境电商反欺诈风控领域的领先者，Forter提供了完整的反欺诈风控闭环服务。其身份识别的反欺诈解决方案可以在所有在线消费者体验过程中实时检测欺诈活动，帮助电商商户及用户免受各种欺诈问题的影响。Forter还提供全球商户网络支持和欺诈行为预测研究建模，帮助卖家根据自身需求定制化专属解决方案。

当前市场环境下，降低欺诈拒付率、提升用户体验和销售额是跨境电商卖家的迫切需求。Forter等反欺诈服务提供商通过提供专业的解决方案和服务，为卖家带来了更为流畅的支付与消费体验。在即将到来的年终旺季，选择合适的反欺诈服务是每个跨境电商卖家的明智之举。

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