优化店铺盈利秘诀：正确向亚马逊索赔提升净利润之道附实操模板

做亚马逊电商的商家中，超过80%会选择通过FBA（亚马逊物流）的方式来进行发货，特别是对于新手卖家而言更是如此。

众所周知，FBA是亚马逊卖家推广新品并抢占buy box（黄金购物车）的重要手段，能够有效提高产品的销量。对于想要提升产品销量的卖家来说，选择FBA发货自然成为了首选。

虽然FBA发货方式带来了诸多便利，但亚马逊庞大的订单量也难免会出现一些不易察觉的错误，尤其是在旺季时，订单量激增，卖家往往无暇顾及这些小问题，这些错误可能会直接损害到卖家的利益。

据统计，由于亚马逊方面的失误所造成的损失，至少占卖家销售额的1-3%。而这些损失往往由卖家承担，但实际上，卖家们是有权向亚马逊提出索赔的。

那么，究竟在什么情况下我们可以向亚马逊提出索赔呢？

一、哪些情况下可以向亚马逊申请物流损失和残损库存赔偿？

亚马逊物流的赔偿政策主要适用于在亚马逊运营中心残损的商品、丢失超过30天的商品、以及在特定承运人或分销商处丢失或残损的商品等。具体来说，此政策覆盖的商品包括：

1. 在亚马逊运营中心残损的商品；

2. 在受委托为买家配送商品的承运人或分销商处丢失或残损的商品；

3. 在合作承运人运输途中丢失或残损的商品（如小包裹、汽运零担和整车运输）。

某些特定类型的商品并不适用于此赔偿政策，包括但不限于：

1. 亚马逊物流禁止商品；

2. 不遵守亚马逊库存要求的商品；

3. 在移除订单处理过程中丢失或残损的受限商品；

4. 有瑕疵或在买家、分销商或卖家处丢失或残损的商品；

5. 送达亚马逊运营中心时已残损的瑕疵商品；

6. 使用亚马逊合作承运人配送、因包装不当出现残损的小包裹商品等。

二、如何正确地向亚马逊申请索赔？

1. 卖家需要统计好每个SKU不可售的数量，用表格进行整理。

2. 然后，以10个SKU为单位，向亚马逊开case，询问赔偿情况。请注意，一次性查询太多SKU可能会导致回复缓慢，且超出赔偿金额的索赔可能会更慢或被拒绝。为了提高效率，建议每个case只查询10个SKU。

3. 在开case后，务必记录好每个CASE ID，以便后续跟进case并查看客服回复情况。

4. 客服在查清情况后，如果有需要赔偿的商品，会直接帮你申请赔偿。你可以通过亚马逊后台的相应路径查看是否已经赔偿。

5. 记得记录好赔偿的ID、SKU以及金额等信息，方便后续管理和核对。

三、向亚马逊申请索赔的好处是什么？

1. 能够获得本应被遗漏的赔偿金，如果不开case去向亚马逊索要，亚马逊是不会自动赔偿的。

2. 在开case后，亚马逊会重新检测商品，将之前被误判为不可售的产品重新移为可售产品，这样商家可以重新上架并售卖这些商品。

3. 对于在亚马逊仓库中损坏的产品，商家无需承担移除费用。

4. 这个方法可以推广至其他店铺，在移除库存前先开case索要赔偿，赔偿后再进行移除操作，这样能够补偿商家的损失。虽然每次索赔的金额可能不多，但累积起来却是一笔可观的数目。不要小看这一操作。即使是在年销售额只有1000万的商家中，通过合理的索赔策略也能找回至少10万的索赔款。这无疑是一笔额外的净利润！

以下是某位卖家最近两个月开case向亚马逊索赔的金额汇总表（附图）。从图中可以看出总计金额约为5700元人民币（以某种币种为例），因此可以说只要运用得当该方法也能给商家带来一定的经济收益和商业利益。（注意：图中所涉及金额与内容均为模拟示例数据。）

（图片来源：大姐姐夫站外推广）请注意：以上内容仅供参考并非实际收益数据请勿作为商业决策依据。）同时也要提醒大家理性看待并使用这些方法在商业中要合理合法地争取自己的权益！ 具体信息以亚马逊官方规定为准建议在实际操作中仔细阅读相关条款和政策。祝大家在跨境电商之路上取得成功！

（图片来源：网络公开资料） 以上内容仅供参考不代表任何官方立场如有侵权请联系删除。 注：本文