FBA商品损坏维权攻略：如何顺利向亚马逊索赔？解决损坏问题，快速获得赔偿方案

选择使用亚马逊FBA寄送的卖家，对于送货过程中出现商品损坏或遗失（Your Lost & Damaged Goods）并不陌生。亚马逊虽然有义务赔款给因FBA寄送造成损失的卖家们，但会时常装傻！有意无意地“不小心”漏掉很多笔应退还的金额，因此想要拿回漏掉的赔款就需要卖家自己争取了。关于FBA商品损坏，我提供以下教程协助卖家顺利索回遗漏的赔款。

在卖家后台的“Reports”栏位下点击“Fulfillment”。接着，选择页面上左手边的“Inventory”中的“InventoryAdjustments”。在“Inventory Adjustments”页面当中，点选“Event Dates”选项并输入查找日期范围。然后，点击“Reason Group”，出现如下选项，选择“Damaged”（损坏）或是“Lost”（遗失），再点击“Generate Report”按钮（图中黄色按钮），出现相应数据表格。

表格数据如下，请复制所有搜索出的结果到Excel或是notepad上，将数据整理好。接着，打开亚马逊卖家支持中心，选择“FBA Issues”后点选“Something else”。出现如下界面时，选择“Email”联系方式，并在“please describe your issue”（请描述您的问题）栏位内输入“These items were damaged (or lost) in Amazon warehouse and I would like you to investigate each of them”（这些物品在亚马逊仓库中损坏或丢失，我希望您对它们进行调查）。

你也可以按照自己的状况填写。再把步骤5所复制贴上的赔款资料用“add attachments”（添加附件）提交给亚马逊，就可以发送这个case。

小技巧时间：建议不要一个case开超过5个FNSKU给亚马逊，因为亚马逊通常不会协助卖家一次性处理5个FNSKU以上的商品赔款。如果有多出5个以上FNSKU，建议可以分开发送cases给亚马逊处理，这样讨回赔款几率比较高。如果想要方便亚马逊处理你的赔款，你可以在ASIN、SKU或FNSKU栏位填上你要讨回赔款的FNSKU。如果遇到你的赔款讨不回来，可能是因为你有问题的订单在售后超过9个月或是在亚马逊warehouse出问题的FBA商品超过了18个月，只要超出亚马逊规定的索取赔款时间，你就有可能拿不回这些退款噢。

以上是给卖家向亚马逊讨回FBA商品损坏库存报销的小技巧。小钱累积起来也会是一个大的数目，千万不要让亚马逊占你的便宜，从FBA把你的利润吃掉了呢。