亚马逊新手卖家常见难题解析系列一：新手挑战与应对之道2025版

UPC是上传产品时的必要填写选项，对于经过商标备案的卖家可以申请UPC豁免权。建议购买正规授权的UPC码用于产品的上传、分类审核等亚马逊平台操作。SKU是卖家管理店铺内产品的一种方式，填写SKU有助于方便产品管理。ASIN是亚马逊平台为产品分配的独特标识符，相当于产品的身份证号。FNSKU是FBA仓库为了管理所有卖家发过来的货物产品而分配的编码。

二、发往美国容易扣关的产品种类及注意事项

特殊产品如眼镜、美容器械、医疗仪器等，需要提供FDA认证文件才能进口到美国。反倾销产品和仿牌产品在进口时也容易遇到问题。特殊产品和反倾销产品在商业发票上体现的话，进美国的可能性只有百分之二十。仿牌货物在洛杉矶或纽约机场清关时，被查扣的几率非常高。

三、买家如何联系亚马逊客服

买家可以通过亚马逊前台页面右下角的help栏目，选择最下方的need more help?后，点击contact us联系亚马逊客服。

四、如何判断是否有购物车

买家可以后台直接点击该产品，进入Listing页面查看。如果显示“sold by 你的店铺名”，代表该购物车属于该卖家；若页面没有价格并显示“available from these sellers”，则表示没有购物车；若显示“sold by其他卖家”，则表示购物车属于其他卖家。也可以通过Business Reports查看购物车的占比。

五、类目审核对发票的要求

类目审核要求提供的发票应为供应商开具的正规发票，并满足页面所列的四个要求。发票日期必须是规定时间之后的，且必须包含供应商和买家的联系信息。发票形式未做明确规定，但建议提供机打的正规发票，如增值税发票。发票金额不定，但所购产品需属于所申请的类目。

六、关于收到审核邮件后销售额被冻结的解读

这是亚马逊针对新账户的正常审核，旨在确保卖家的发货正常并遵守规则。若新账户大多成交的是自发货订单，亚马逊会核实卖家的发货真实性。如卖家收到回款后出现问题，如虚假发货或弃店等，可能导致买家无法收到货物或需要退款、索赔等问题。亚马逊会冻结卖家的资金以处理问题。一般情况下，亚马逊只冻结卖家28天的销售额，即大约两个回款周期的资金。使用FBA服务有助于资金更快解冻。如75%的订单都使用FBA，亚马逊会考虑解除资金冻结。

七、关于被test buy的应对策略

如怀疑产品存在侵权嫌疑，可以与买家沟通协商不发货直接退款，并下架相关Listing。对于仅怀疑test buy的情况，可以编个理由说明无法发货希望退款。如错过发货期限，可先确认发货再退款，并发送邮件说明。但请注意，这些方法可能仍会影响有效追踪率，因此仅供参考。

八、被test buy后的处理方法（针对不侵权情况）

如确定产品没有侵犯商标或其他专利，就不算侵权。但如果包装和图片中的商标和专利不符合要求，其他卖家仍可能通过购买后提起纠纷。需要自行判断并作出相应处理。

九、关于预留数量的销售问题

预留库存包括客户已下单的库存（Customer Order）、库存转移中（FC Transfer）以及处理中库存（FC Processing）等。处于预留状态的库存产品不会在前台显示数量。