亚马逊免费配送威力愈显锋芒，沃尔玛与MercadoLibre如何应对挑战？

亚马逊的创始人——杰夫·贝索斯坚信：“客户的利润即为我司的商机。”尽管亚马逊的收入呈现出爆炸性增长，但其核心电商业务的利润却始终保持在较低水平。

亚马逊旗下的订阅服务Prime是推动销售增长的重要因素之一。该服务的年费为99美元，而在早期，仅需支付79美元的年费。早在2005年，Prime就提供了一系列引人注目的福利，其中最令人印象深刻的是为无限数量的产品提供免费的两日送达服务。

如今，免费的两日送达服务被证明是一项明智且具有创造力的决策。随着Prime的不断发展壮大，亚马逊也在增加其会员福利，以促进会员数量的良性循环增长。如今，Prime的规模已经如此庞大，甚至给亚马逊在美国的主要竞争对手如沃尔玛以及拉丁美洲电商平台MercadoLibre带来了一定的挑战。

亚马逊于2005年推出了Prime服务，在当时这看似是一场疯狂的。然而专家们发现，虽然亚马逊在每位Prime会员身上似乎都亏损了大量的资金，但从长远来看，该服务对于公司的发展至关重要。据估计，目前使用该服务的美国用户数量在6500万至8000万之间。在最近的一个季度里，这些会员为亚马逊贡献了约32亿美元的订阅收入，虽然只占销售额的一小部分。

根据消费者智能研究伙伴的数据显示，Prime会员在亚马逊上的年均消费额远高于非Prime会员。这进一步支持了亚马逊的利润率更高的第三方物流业务。近年来，随着Prime的持续壮大和亚马逊股价的一路飙升，该公司赢得了大量忠实客户的青睐。直到现在，Prime上线十多年后，其竞争对手才开始纷纷效仿，提供免费送货服务。

与此MercadoLibre在拉丁美洲市场也面临着亚马逊的挑战。该公司于2016年在墨西哥推出免费配送服务后，又在2017年8月在巴西进行推广。这些举措大大推动了MercadoLibre的销量和总成交额的增长。随着免费配送的引入，公司的利润率受到了一定程度的挤压。虽然公司仍然对免费配送设定了购买数量条件限制，但这一服务仍然对公司的成本产生了显著影响。

尽管MercadoLibre通过其物流和支付企业获得了更大的收益，但与投资物流中心相结合的免邮计划导致了管理层暂停了股息的发放。与此在巴西市场有传言称亚马逊正积极寻求进入这一市场。对于该公司来说，这是一次重大的挑战和机遇。

在北美市场方面，沃尔玛正试图通过两日免费配送服务与亚马逊等电商平台竞争。尽管在初始阶段，沃尔玛曾尝试建立一项类似Prime的订阅服务ShippingPass并收取49美元的费用，但该服务最终未能达到预期效果并已被停止。如今沃尔玛采取更为开放的政策对符合条件的产品提供免费的两日配送服务包括订单金额超过35美元的产品。

总体而言亚马逊通过其Prime服务构建了一个强大的动力引擎长期规划和勇于承担短期亏损的策略使得这家电商巨头始终处于有利地位能够与最大的竞争对手相抗衡而其他公司则需在抵御巨头的同时奋力追赶

（编译/风口星网 刘彩燕）