eBay护航计划：深度解析卖家的多重保障机制！

小伙伴们，你们有没有觉得eBay的政策对买家太偏袒，对卖家却不利呢？比如，明明在listing的描述中明确注明了不包含配件，图片也是效果图，但买家收到之后，还是说与物品描述不符，给卖家留差评。这种情况，相信不少卖家都遇到过。

Aimee想告诉大家，eBay其实也会保护卖家的。毕竟，这是一个公平的平台，要求买卖双方都要诚实守信。当卖家的要求符合卖家保护政策时，系统也会自动帮卖家移除不良交易率的。

那么，哪些情况下系统会自动移除不良交易记录呢？

1. 买家未付款，却给卖家留了差评或中评。

2. 不良交易的产生由eBay网站问题或eBay程序错误而直接导致。

3. PayPal主动退款导致的不良交易率。

4. eBay通过监控有效的追踪信息，判定不良交易是由物流的延迟而直接导致的。比如大规模邮政运输延误、物品卡在海关或极端恶劣天气导致的运营中断等。

5. 不良交易记录的自动移除于每周三进行。如果未能自动移除，可以向eBay提出移除申请。

对于新兴市场卖家，还有特殊的移除政策。比如，如果买家在“运送时间”一项留下低分（1分），并且没有在“物品与描述相符”一项留下低分（1、2、3分），则系统会移除“运送时间”低分（1分）和相关的信用评价。

受保护的新兴市场列表包括：Russia、Brazil、Mexico、Argentina、Chile、Czech Republic、Greece、Hungary、Israel、Kazakhstan、Portugal、Turkey、Ukraine、Sri Lanka、Ecuador、Latvia、Malta、South Africa、Colombia、Indonesia、United Arab Emirates、Bulgaria、Croatia、Slovakia、Slovenia、Zambia、Peru、Romania、Armenia、Cyprus、Estonia、Belarus、Lithuania、Saudi Arabia等。

还有国际e邮宝相关移除政策。如果卖家账号及相关交易符合以下条件：

1. 卖家账号的美国卖家等级须为Above Standard(合格) 或 ETRS (优秀评级)；

2. 对于与美国买家完成的交易中，80%及以上的交易须使用国际e邮宝(ePacket) 或eExpress运送物品，并须把有效追踪单号上传至My eBay中(包含运费后交易总价高于5美金的交易)；

3. 使用ePacket/eExpress发货的交易，须于买家付款时间起2个工作日内在邮局完成首次扫描；并且仅含有因运送问题导致的shipping time低分DSR，没有其他任何低分DSR。则该低分DSR、涉及到相关的中差评、被提起物品未收到纠纷将不会计入卖家表现评估。

还有自动五星评价政策。符合以下条件的卖家，eBay将在某些评价项中给予自动五星：

1. 免运费运送，物流费用评价项将自动五星。

2. 在一个工作日内发货并且上传物流追踪信息，并且在买家付款后4天内显示妥投，物流时间评价项将自动五星。

3. 在一个工作日内发货并且上传物流追踪信息，且买家与卖家之间没有任何站内信，留下信用评价前也未提出eBay买家保障或PayPal买家购物安全保障，沟通评价项将自动五星。

好了，小伙伴们，拿起“武器”保护好自己的账号吧！