亚马逊调整产品搜索算法引争议：疑为自家利益倾斜，业内猜测涉2025动向

据权威人士透露，亚马逊近期对其产品搜索系统进行了重大调整，此举是为了更显著地展示高利润产品，此调整在亚马逊内部引发了不小的争议。据知情人士表示，去年底亚马逊优化了其产品排序算法，不再像过去那样主要展示最相关和最畅销的产品，而是开始倾向于推销对亚马逊更有利可图的产品。

这一变化在西雅图亚马逊零售业务高管与位于硅谷的A9搜索团队之间引发了长达一年的内部斗争。A9团队坚决反对这一举措，但最终未能阻止这一算法的调整。亚马逊作为全球最大的在线零售商，至今尚未公开这一算法调整的详细信息。

亚马逊的产品搜索系统的重要性不言而喻，因为该公司的排名可以决定一个产品的成败。据市场分析公司Jumpshot的数据显示，亚马逊网站的搜索栏是美国购物者最常用的在线查找商品方式，大多数购买都来自搜索结果的第一页。

这一问题的敏感性在于，美国和欧盟正在研究亚马逊所担任的双重角色，即作为市场运营商和自有品牌产品的销售者。调整后的算法可能会将大量客户引导至亚马逊的内部产品，这些产品为亚马逊带来的利润率远高于其网站上的竞争产品。

亚马逊的律师团队对这一调整持谨慎态度。他们担心这一变化可能给反垄断监管机构带来麻烦。据熟悉该项目的人士透露，律师们最初提出了将盈利直接加入算法的建议，但被拒绝了，因为他们认为这可能会引发反垄断问题。

尽管算法调整背后的原因和具体细节鲜为人知，但据知情人士透露，亚马逊的搜索团队认为提高盈利能力违背了公司的原则，即做对客户最有利的事情。他们坚持认为，搜索引擎应该寻找相关的条目，而不是更有利可图的条目。

尽管存在争议，但这一变化可能会对亚马逊自家品牌产品或那些比亚马逊产品更有利可图的产品销量产生积极影响。亚马逊方面表示，公司的长期盈利能力一直是其考虑的重要因素，但在部署算法时并未将盈利能力作为排名标准。

与此反垄断监管机构一直在关注公司是否利用市场力量排挤竞争。在此背景下，美国议员们呼吁国会重新考虑修订反垄断法，以遏制大型科技公司的影响力。他们认为，亚马逊通过不公平地推广其自有品牌产品和压低竞争对手的价格，来偏袒自己的产品。

多年来，亚马逊一直努力平衡其零售业务和云计算业务的增长。尽管其零售业务在全球范围内的市场份额不到1%，但其自有品牌业务仅占其零售额的一小部分。随着亚马逊高管寻求提高其零售业务的盈利能力，这种搜索系统的调整可能会成为其战略的一部分。

在内部斗争中，A9团队以客户体验为中心，坚持算法的中立和客观。零售部门的高管则希望工程师能够在搜索结果中为自家产品提供更多曝光机会。他们认为，杂货店和药店都会将自有品牌的产品与其他品牌一起展示，并在店内进行促销。

这一想法遭到了A9团队高管的反对。他们认为，这种改变将与亚马逊的“客户至上”口号相违背。多年来，亚马逊一直强调以客户为中心的领导原则，并认为搜索引擎应该为客户找到最相关的产品，而不是最有利可图的产品。

《亚马逊的算法与盈利之道：深挖内部机制》

有工程师指出，要想让算法把握亚马逊最有利润潜力的产品，必须整合所有商品的利润贡献数据。这一过程颇为繁琐，需要从亚马逊仓库中提取出货信息来计算每个商品的贡献利润。

在内部系统Weblab中，A9团队的工程师们对算法提出的各种建议进行了长达数周的测试，涉及亚马逊购物者的子集，比较这些建议对贡献利润、单位销售额和其他指标的影响与对照组的差异。如今，这些指标的盈利状况被呈现在所谓的“仪表板”上。

有知情人士透露，亚马逊的A9团队引入了新的变量，这些变量在测试期间显著提高了盈利能力的搜索结果得分。这位知情人士并未透露这些新变量的具体内容。除了提高盈利能力，这些新变量也必须改善其他关键指标，如单位销售额。

另有知情人士表示，如果工程师提出的变量在盈利能力指标上表现不佳，审查委员会将要求他们进行修改。亚马逊正在创建一个激励机制，鼓励工程师开发能够直接或间接提高盈利能力的功能。对此，一位知情人士表示：“这并不是一件积极的事情。”

对此，亚马逊承诺不会自动搁置可能导致短期盈利下滑的改进。公司发言人纽曼女士解释称，在测试新功能（如搜索功能）时，公司会考虑包括长期盈利能力在内的多个指标，以全面评估这些功能对客户体验和业务的影响。但公司并不会仅根据这一指标来做决策。

在某些方面，亚马逊在显示相关搜索结果方面的转变在该网站上显而易见。去年夏天，亚马逊改变了默认的排序选项，这一变动并未公开。曾经作为排序依据之一的“相关性”已不再出现在页面右上角“排序依据”的下拉菜单中。

（来源：腾讯新闻）

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