FTC严惩网络虚假评论，亚马逊聚焦卖家整治，新一轮行动启幕，2025年严打开始

美国联邦贸易委员会（FTC）于2021年10月13日发布了通知，对亚马逊、沃尔玛、Facebook等700多家公司使用虚假评论或其他诈骗性背书的行为进行严厉打击。每次违规可能面临高达43792美元的罚款。

社交媒体的兴起使得真实内容和广告之间的界限变得模糊，导致市场上的欺骗性代言激增。FTC消费者保护局局长表示：“虚假评论和其他形式的欺骗性代言欺骗消费者并削弱诚实的企业。”

通知中概述了FTC在先前的行政案件中认定为不公平或具有欺诈性的一些做法，包括虚假地声称获得第三方的认可、歪曲背书人是实际用户、当前用户还是最近用户使用背书、做出欺骗性的性能声明、未披露与背书人的意外重大联系并歪曲代言人的体验、代表消费者的典型或普通体验等。

亚马逊在2月份表示，每周分析超过1000万条评论。根据英国《金融时报》的一项调查，该网站的一些英国顶级评论者可能从正面评价中获利后，在9月份删除了20000条产品评论。

有些网站甚至提供评论换取免费或打折的产品，或者帮助亚马逊卖家在短短两周内获得Amazon’Choice地位。这些行为都可能受到FTC的严厉处罚。

2021年10月26日，美国联邦贸易委员会再次发通知：提醒企业注意虚假赚钱索赔可能导致巨额罚款。FTC正式通知1100多家从事盈利业务的企业，如果他们在潜在收益方面欺骗或者误导消费者，FTC毫不犹豫地利用职权处以巨额民事处罚。

看来这次打击行动势在必行，美国联邦贸易委员会下发警告，勒令平台整改。在亚马逊上，擦边球的时代即将成为历史，未来迎接卖家的只有更严厉的政策。遵守平台规则的情况，稳步提高自身产品的销量还是有出路的，只不过需要卖家花更多心思。