Wish 2025平台战略：激发商家潜能，共创共赢未来

根据Apptopia的数据，Wish在2018年的全球购物类APP下载量中名列前茅，安装次数高达1.97亿次，超越了亚马逊和速卖通等平台。它为全球超过5亿用户提供了高性价比、便捷和高效的移动购物体验，产品数量超过3亿件。

在最近的Wish2019年专场培训大会上，Wish官方透露了今年平台的一系列重要举措和目标。这些举措旨在打通店铺、产品、运营、推广和物流等各个环节，赋能商家，构建一个繁荣和谐的平台生态。

优质商家将在竞争中脱颖而出。跨境电商作为一个朝阳产业，正由粗放型发展逐渐转向精细化运营。为了提升用户体验，各大平台都在寻求创新。在Wish平台上，为了更好地提升商户的精细化运营和用户体验，全球商户在2019年引入“店铺排名”机制。

在Wish商户交流部负责人Lena看来，客户体验是平台生态平衡的支点。店铺排名机制是优化购物体验的重要环节。良好的购物体验有助于强化客户与商家的连接，形成三方共赢的局面。店铺排名是基于算法跟踪商家的多个表现指标来评估的。商家要想获得更好的排名，需要关注店铺的整体表现，特别是用户体验方面，并遵守平台政策。

为了提升店铺表现，商家需要关注产品质量、精准的产品描述、及时履行订单以及降低退款率等方面。为了提高物流表现，商家可以考虑使用Wish的物流产品，包括EPC、FBW和WE等。

Wish物流产品总监Manson认为，物流是客户体验的关键之一。平台致力于从时效、跟踪和妥投率等方面优化物流服务，提高客户满意度。针对不同挑战，Wish提出了多项物流改进措施。例如，根据商家等级给予优质卖家运费折扣；扩大EPC服务覆盖的国家和地区；推出A+物流计划，全面托管物流，解放卖家。

在推广方面，Wish引入了ProductBooost智能版广告推广方式。通过设定产品、预算和广告推广时间等关键点，商家可以更方便地管理广告，节省运营时间和成本。智能版广告能根据用户点击习惯优化产品广告，提高广告效果。

商家要想实现更好的投入产出比，需要全局思维考量商家、用户、平台三者的关系。Wish平台通过智能化、精细化运营和优化的物流服务等举措，为商家提供了更好的发展环境和机会。