2025年秋初警告：亚马逊卖家操纵评论遭重罚，订单骤降60预警！

近日，不少亚马逊平台的卖家遭遇了业绩警告，原因是他们被认为存在操纵评论的行为。这些卖家通过、寄送包裹和赠送礼物等方式，试图获取或修改买家评价。

众所周知，亚马逊早在2017年就明文禁止了卖家通过任何方式与买家交换、修改或删除评论。行为更是被严格禁止。如果卖家坚持违规操作，他们的产品可能会被限制评价，甚至账号被封禁。

近期有卖家反映，他们的新品在8月底上架后，短时间内订单量超过2000单，其中250单，迅速积累了110个评论。然而好景不长，不久后他们发现链接出现了问题，订单量骤然下跌，评论数量也在短时间内锐减。访问量也持续下滑，转化率却依旧保持在30%左右。不仅如此，数据分析显示评论存在异常。

这并非个案。有些卖家表示，他们在7月前获取的评论大多数是五星好评，但自8月以来，一至三星的数量显著增加。不少卖家都察觉到了类似的情况并决定停止索要评价。

那么，亚马逊卖家应该如何正确地索取评价呢？从2019年起，平台开放了通过“Request a Review”功能来获取评论的渠道。但是这个功能并非没有限制。例如，卖家只能对完成交易的订单在特定的时间内（订单送达后4至30天内）请求评价一次。即使是平台官方功能，“Request a Review”使用不当也可能招致差评。在使用该功能时需注意以下几点：

1. 不要向买家发送订单或运输确认消息；

2. 不要只发送简单的“谢谢”或主动表示提供客户服务的消息；

3. 不要发送市场营销或促销信息，包括优惠券；

4. 针对同一订单不得多次要求买家提供产品评论或反馈；

5. 不能发送其他产品的推广、产品或促销推介信息；

6. 不得使用GIF等特殊表情符号进行沟通。

为了有效利用“Request a Review”功能，卖家应注意：

首先需选择适合的产品。产品需具备一定的竞争力及优质的开箱体验来获得更高的用户满意度及正面评价几率。此外在选择邀评的订单时也要仔细筛选描述详实且评价适中的商品信息详情页才能给买家提供更为真实的体验体验感受也更有可能吸引到评论和留下反馈；其次在选择邀评的时间上需要慎重选择以免打扰到海外消费者的正常作息同时确保在买家收到货物后尽快邀请其进行评价以免评价被遗忘；最后选择合适的邀评时间也很重要，过晚可能导致评价邀请失去时效性从而影响评价的获取率。

总之亚马逊对于卖家在评论管理上的规范是必要的为了维护一个公平、健康的购物环境对于卖家而言遵循这些规定是必要的而正确使用平台提供的工具和功能也是提升销售业绩的关键所在。