德国电商市场预测：未来前景达733亿欧元，消费电子与时尚最受青睐

根据最近欧洲媒体的报道，风口星网从多方面信息得知，德国的电子商务行业正在经历一个飞速的增长阶段，似乎没有停下来的迹象。据德国电商研究所IFH Cologne的预测，到了2020年，德国的电子商务零售行业的价值将达到惊人的733亿欧元，电商将占据总零售额的近15%。

这一数据是由IFH的项目经理Sabine Buschmann在接受Haufe.de网络营销杂志采访时公布的。她指出，去年德国网络零售商销售的产品总价值已经达到了463亿欧元，这相当于德国总零售销售额的近10%。而且，据预测，在接下来的四年里，德国的电商市场价值将会有巨大的飞跃，预计达到733亿欧元，占零售总额的近15%。

消费类电子产品与时尚产品备受追捧

Buschmann解释说，尤其是电商渗透率极高的消费电子产品和时尚产品非常受欢迎。她进一步解释道，不仅仅是这些产品，其他行业也在迅速跟上。过去，人们可能会认为在网上销售沙发和家具会非常困难，但现在情况正好相反，电商销售已经占据了家居装饰行业10%的市场份额。

她表示，目前仍然处于落后状态的是食品行业。“尽管如此，这个领域也正在积聚强大的动力。目前，亚马逊在这一领域已经处于领先地位，这也可能是推动快速消费品电商行业快速发展的强大动力。”

中小企业的生存之道：以客户为中心

当谈到亚马逊时，Buschmann承认亚马逊的强大地位，并预计它将会越来越强大。她认为中小企业要确保自己的地位也是有办法的。她解释说：“亚马逊在市场上的主导地位并非偶然，因为亚马逊完全是一个以客户为中心的电商平台。关键在于客户，所有举措都是针对客户的。即使是没有像亚马逊这样巨大金融实力的零售商也可以做到这一点。”

她坚信，以客户为导向是电子商务成功的关键。她说：“毫无疑问，优质的客户服务起着至关重要的作用，因为这是驱动客户忠诚度的最强力量。”（编译/风口星网 康杰炜）