亚马逊卖家再度引发外媒热议：中国卖家重塑影响力？惊现新霸屏现象？

美国马萨诸塞州Acton的Mike和Kelly Gallivan一家自2017年10月起，不断收到来自亚马逊的包裹，尽管他们并未在平台上进行购买。这些包裹中，每两周就会有一到多个，里面装着塑料风扇、手机充电器、暖手宝和其他廉价产品。至今，他们的家中已累积了多达25个这样的包裹，最近的一次是在2月2日送达的。

Kelly表示，最初收到这些神秘的包裹时，感觉就像圣诞节早上拆礼物一样有趣。但随着时间推移，包裹的数量越来越多，也开始让他们感到不安。

Gallivan一家联系了亚马逊，得知这些产品是使用礼品卡支付的，但并未提供发件人的姓名和地址。

亚马逊前员工James Thomson和Chris McCabe推测，这可能是一些卖家在。他们使用礼品卡购买产品，然后随机发送给消费者，收到产品后再撰写好评，以提高产品的排名。商业顾问Thomson进一步解释，的关键在于将产品送到指定地址，一旦包裹到达且收件人提交了评论，买家就会被视为“认证买家”，其评论也会被视为有效的“认证评价”。

亚马逊平台会突出展示这些“认证评价”，以吸引更多消费者。但Gallivan一家并不清楚这些卖家是如何获取他们的信息的。据外媒推测，可能是他们在亚马逊购物时被卖家获取了信息。

当Mike与亚马逊客服联系时，他发现自己与客服一样困惑。尽管提供了关于包裹的SKU代码、二维码以及退货地址等信息，但客服仍无法提供更多信息。目前，亚马逊尚未对此事给出明确的回复。

加利福尼亚州一家专门研究零售商行为的企业主管Brian Kilcourse表示，即使是一条好评，也会对买家的购物决策产生重大影响。而此次事件中的专家Thomson也强调：“消费者希望他们在亚马逊上看到的评论是真实的。”

外媒将Mike的案例提交给亚马逊后，亚马逊回应称：“我们正在调查消费者在没有下订单的情况下收到产品包裹的问题，因为这可能违反我们的政策。我们会冻结违规卖家的账号及资金，并与执法部门合作采取行动。我们已经有多重系统来识别并预防此类可疑活动。”

据了解，Gallivan一家收到的产品种类五花八门，包括USB数据线、无线充电器、迷你电脑吸尘器、手机壳、USB充电加湿器等等。他们现在并不希望继续收到这些包裹，但包裹仍源源不断地被送到他们的家门口。