亚马逊FBA常见问题解答手册：通用指南含解答汇总 2025版

问题一：FBA地址如何查看？

回答：常见的FBA地址格式如下。

公司名称：.kydc LLC

街道地址：33333 LBJ FWY

城市邮编：Dallas, TX 75241-7203

仓库名：US (FTW1)

问题二：FBA发货时，买家需要支付邮费吗？

回答：如果买家是prime会员，购买所有带有prime标识的产品都是包邮的。如果不是prime会员，需要购买达到49美金才会包邮，不足此金额则需要买家自行支付一定的运费，该费用在下订单时一并支付。这部分费用是亚马逊收取的，与我们卖家无关，只是暂存在您的账户上。如果客户未满足包邮条件（如非prime会员且未购买满49美金）或选择了加快派送服务，都需要买家另外支付运费。

问题三：FBA货物入仓后，实际数量与接受数量不符，怎么办？有些SKU多了，有些少了。

回答：如果是刚入仓，数量对不上是正常的，通常等待一两天，等入仓上架完全完成后就会恢复正常。如果七天后仍然对不上，可以在货件计划那里申请货件调查，让亚马逊进行核查。如果核实是卖家的责任，将按照相关规定处理。

问题四：视频里只展示了一个listing，如果有多个listing要发FBA，该如何一起发货？

回答：先将所有listing转为FBA发货，然后关闭该界面。将所有listing都转换完后，在管理亚马逊库存里勾选所有要发的Listing，选择补货即可。

问题五：亚马逊对发往FBA仓库的货件有何要求？标准货件的尺寸和重量是什么？

回答：对于发往FBA仓库的货件，箱子重量不得超出50磅（22.7kg）的标准重量限值，除非其中包含单件重量超出50磅的大件商品。对于单件重量超出50磅的大件商品，必须在箱子顶部和侧面贴上标明“Team Lift”的标签。箱子尺寸也有相应规定，包含多个标准尺寸商品的箱子在任何一侧的长度不得超过25英寸（64cm）。不同地区的FBA仓库可能有不同的规定，例如英国和日本的FBA仓库就有其特定的尺寸和重量要求。在发货前务必了解并遵守亚马逊的相关规定。

问题六：关于FBA丢失物品的赔偿问题。

回答：在“物件包含商品”那里可以看到你发送过去以及亚马逊收到的数量对比。如果发过去的数量与亚马逊仓库实际收到的数量不符（通常是缺失），你可以在“物件差异查询”那里查看并申请调查。一旦获得批准，提交调查申请后，亚马逊会在约10天内给出调查结果。如果确定是亚马逊仓库那边丢失物品，他们会计算出赔偿金额（以商品的历史平均价格为销售价减去亚马逊所有费用）。但请注意，这个赔偿金额不会立即打到卖家账户上，因为如果库房后来找到了这些丢失的产品（从货件调查完成后的30天内），他们会扣除这部分赔偿金额。

问题七：创建了发货计划后，外箱贴怎么处理？FBA如何打印条码？

回答：打印条码有两种方式。一种是在后台直接下载打印，无需改动。另一种是自制条码模板，将信息粘贴进去。这里的条码格式是自定义的，只需将FNSKU代码粘贴过来，便会自动生成对应的条码。

问题八：FBA设置中的Accept Stickerless Commingled Inventory和Decline Stickerless Commingled Inventory应如何选择？

回答：选择Accept Label Service（接受标签服务）和Decline Stickerless Comingled Inventory（拒绝混储服务）即可。混储服务意味着你的FBA库存可能会与他人的FBA库存存放在一起，可能会导致不符合要求的货物被发出，从而引发客户差评。大多数卖家选择不接受混储服务。

问题九：接受Stickerless混并库存（Accept Stickerless Commingled Inventory）有什么影响？

回答：接受混储服务意味着你的FBA库存可能会与他人的FBA库存混合存放。当客户下单时，FBA可能会从你们的库存中任意选择一件发货，可能会导致发出不符合你要求的货物，从而可能引发客户差评。这项服务大部分卖家不会选择。

问题十：Liquidate FBA inventory是什么意思？

回答：这是移除订单里最近新增的一项服务，简单来说就是亚马逊赔偿一部分钱，然后将库存归他们处理。但这项服务只针对可售库存，且仅适用于亚马逊精选的部分产品，并不是所有库存都可以适用。

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