成功案例｜从平台到独立站，ATUMTEK 整合营销增长127%

整天坐在电脑前的人都知道，久坐的生活方式对背部、颈部和脊柱有多大的伤害。ATUMTEK 主营办公、家庭使用的支架类产品，期望通过最先进的符合人体工程学的产品设计，在不牺牲工作效率的情况下最大限度地提高舒适度。

ATUMTEK 旗下推出了自拍杆、手机支架、显示器伸展臂等产品，是亚马逊该类目佼佼者，年销售额达数亿美元。对比众多亚马逊卖家客户，ATUMTEK 的母公司很早就有品牌运营意识，从2020年初就开始尝试独立站，内部团队摸索了半年后，觉得还是希望在前期找到合适的第三方伙伴来提高品牌建设效率。

02 定制化整合营销方案

ATUMTEK 于是在一次品牌分享会上联系到了品牌营销团队。经过沟通了解到，ATUMTEK 并不是海外业务的小白商家，而是一家在 Amazon 上运营比较成熟的商家，独立站运营也初具模型，已经尝试了 Google 投放、红人营销、联盟推广等站外引流部分。也尝试过 Facebook 投放，不过一直没有找到效果最佳的营销组合方式和打法。

ATUMTEK 主推的产品——自拍杆，产品客单价较低，用户互动属性强，非常适合Facebook这一类社交属性的推广渠道，且 ATUMTEK 在 Amazon 上的搜索排名一直很高，也说明这个产品值得更大的市场。那么在独立站上，究竟改如何着手和优化 Facebook 推广呢？为什么先前的尝试没有出效果呢？

基于这些问题，品牌营销团队对 ATUMTEK 的情况进行了充分分析，结论是品牌依然需要进行多渠道整合营销，方向是对已有渠道（Google、红人、联盟）进行深入优化，对未知/新渠道和新方式（Facebook、EDM、用户洞察）进行拓展。

03 如何以整合营销提高品牌转化？

那么在 Facebook 和 VOC（Voice of Consumer）用户洞察方面具体都做了哪些调整来提高品牌转化率呢？优化策略一：精确设置Facebook广告账户

针对Facebook广告账户的优化，首要考虑的是时区因素。选择与目标受众所在的时区相匹配的广告账户至关重要。比如，如果受众主要是美国用户，那么选择美国时区的广告账户将更为合适。这是因为广告账户的时区与广告数据的刷新时间紧密相关。

时区选择的重要性在于，它直接影响到广告投放的效果和成本。例如，若使用北京时间来投放针对美国市场的广告，那么在北京时间的凌晨时段（对应美国的早上高峰时段）进行广告数据刷新，可能会导致不必要的广告展示次数增加，进而增加投放成本，甚至可能出现高预算但转化效果不佳的情况。

为了更好地配合目标地区受众的作息习惯，广告投放的规律应当与受众的生活作息相一致。这包括在白天高峰期投放广告，晚上低谷期则减少或暂停投放，以避免在目标地区的高峰期出现广告账户转点的情况。

素材、受众与文案的测试策略

品牌营销团队在进行Facebook广告优化时，会重点关注三个要素：素材、受众和文案。团队会通过测试确定自拍杆的兴趣受众、偏好素材，并拟定视频拍摄脚本。这种策略性的测试和合作方式有助于提高广告的转化率和效果。

以ATUMTEK品牌为例，通过6个月的积极配合和不断优化，Facebook渠道为独立站贡献了超过50%的销售额。这一成果充分证明了素材、受众和文案测试的重要性。

优化策略二：聆听用户的真实声音

在品牌营销中，倾听用户的声音是至关重要的。品牌营销团队应始终保持与用户的紧密联系，了解他们的需求和反馈。独立站要实现与用户的直接沟通，可以通过多种方式，如设置用户反馈渠道、定期进行用户调查等。这样不仅可以及时获取用户的真实反馈，还能帮助品牌更好地调整策略，提升用户体验和品牌形象。

通过精确设置广告账户、有效的素材、受众和文案测试策略以及倾听用户的声音，品牌可以更好地进行Facebook广告优化，提高广告效果和转化率，进而实现更好的业务增长。针对ATUMTEK的运营策略，我们可以看到其独特的商业模式和用户互动方式。在独立站中，该品牌不仅积累了大量用户邮箱数据，还通过邮件直接与用户进行沟通，倾听他们的真实声音。

团队进行了首次用户调研，目的是了解其官网是否符合海外用户的购物习惯以及是否具有信任度。调研结果令人惊喜，其中72.8%的用户对网站信任度评分较高，并表示喜欢简约的网站风格。根据这些反馈，品牌营销团队进一步优化了官网的浏览和购买路径，从而提高了网站的转化率。

除了官网的优化，团队还注意到独立站与第三方平台的差异。独立站在背书方面可能不如大型平台，因此需要更加注重产品品质和品牌形象的塑造。团队还发现不是所有独立站卖家都在认真经营产品和品牌，这也影响了用户对独立站的信任度。对于ATUMTEK来说，除了推广渠道外，更重要的是如何让用户感受到“官网值得被信赖”。

在第二次调研中，团队关注了弃购用户的行为。他们发现，有70%的弃购用户选择了在亚马逊等平台进行购物，这主要是因为价格更优惠和平台背书更强。还有45%的用户希望获得更大的折扣优惠。基于这些发现，品牌营销团队调整了策略，针对这批用户进行单独营销，重点通过邮件推送品牌内容而非促销内容，以增强客户信任感。他们还重新梳理了弃购流程，增加了二次召回的优惠力度。

整个运营逻辑的核心是创建一个符合海外用户购物习惯的网站。通过多渠道引流，配合优质的产品和友好的服务吸引用户，并在合适的时间达成转化。这样的策略不仅加强了与用户的联系，还提高了转化率和用户满意度。ATUMTEK的这一系列举措展示了其作为品牌的远见和决心，相信在未来会继续为用户带来更好的购物体验和产品服务。近期进展概览

品牌营销团队与ATUMTEK紧密合作仅用短短半年时间，便通过有效的渠道整合营销策略，与用户直接沟通，并深度关注用户的实际感受，成功让ATUMTEK的品牌销售额实现数倍增长。值得一提的是，转化率也实现了显著提升，从原先的1.3%跃升至令人瞩目的4%的突破。

深入分析转化成果

经过不懈的努力，团队所取得的这一显著成果是品牌营销团队辛勤工作与策略智慧的结晶。这一成功转型背后，彰显了品牌对用户体验的重视与用户关系的深入构建。这一突破不仅仅代表了数字的增长，更代表着品牌在用户心中的价值和地位的提升。

如何将平台转型为独立站？

许多Amazon卖家对于转型为独立站抱有疑虑，其中主要的问题是：“什么样的产品适合独立站？Amazon卖家是否可以成功转型为独立站？”在此我们强调，独立站与Amazon并非相互排斥的关系，而是可以相辅相成、互为补充的。独立站可以作为Amazon商店的另一个分销渠道，进一步扩大品牌的曝光度。对于新建立的独立站来说，借助Amazon的信誉和知名度，可以有效提升买家对其的信任度。Amazon卖家完全有条件转型为独立站。

Amazon卖家的独特优势

事实上，Amazon卖家在转型为独立站时具有得天独厚的优势。他们已经拥有了成熟的跨境电商要素，包括稳定的供应商、被市场验证认可的产品、稳定的物流商和支付渠道。这些要素为转型提供了坚实的基础。Amazon以产品为导向的运营逻辑可以很容易地移植到独立站上，帮助卖家打造更符合海外用户购买习惯的官网和产品详情页。通过精心打造产品包装、体现品牌官网的独特性，并提供独立站专属的售后服务，卖家可以将已购用户从平台中解放出来，培养成品牌的忠诚客户。这样不仅可以实现Amazon与独立站的导流，还可以沉淀私域流量。

独立站与Amazon的运营逻辑是否相同？

对于这个问题，答案是既有相同之处，也有不同之处。两者都需要关注产品、市场和用户的需求，但独立站更加强调品牌的独立性和自主性。通过将Amazon的运营经验与独立站的特性相结合，卖家可以打造出更具竞争力的品牌官网和产品详情页，更好地满足海外用户的购买需求。

无论是对于ATUMTEK这样的品牌，还是对于Amazon卖家考虑转型为独立站的情况，都表明了品牌建设和用户体验的重要性。只有深入了解用户需求，提供优质的产品和服务，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。亚马逊与独立站的运营逻辑存在显著的差异。对于亚马逊卖家而言，他们的主要工作更多的是围绕亚马逊运营人员，深入研究平台的规则并进行操作。由于亚马逊作为三方平台自带流量，因此他们的运营思路更偏向于以搜索为导向。通过优化商品页面（listing），努力获得好的评价（review），以及做好站内营销来提高商品的排名。

相较之下，独立站的运营逻辑则有所不同。因为独立站没有亚马逊这样的流量池，因此在引流环节需要更加多元的策略，包括在Facebook、Google等平台上投放广告，进行红人营销，以及通过电子邮件营销（EDM）等多渠道站外引流。通过站外引流将流量导入独立站，再进行转化，从而积累用户。这种模式的推广流程更为精细，涉及更多的站外引流平台，也为营销组合提供了更大的发挥空间。

（来源：跨境必知bineans）

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