亚马逊政策更新综述：优化评价策略，创新索评手段，2025新篇章开启！

2020年对于跨境电商而言可谓波折重重，特别是亚马逊平台的卖家们更是感到压力山大。亚马逊频繁的更新政策，让各位卖家措手不及。

最近，亚马逊再次进行了一系列更新，其中一项关于订单配送的规定引起了广泛关注。据最新规定，如果卖家选择的自配送方式超过预定的发货日期仍未发货，该订单将在七天后自动取消，并会计入订单缺陷率中。这一变化让不少卖家感到措手不及。

具体来说，原先超过发货日期未发货的订单通常会在30天后自动取消，但现在这个期限被缩短为7天，并且该规定将在9月30日正式实施。对于这一变更，卖家的反应各不相同。有的卖家认为之前的30天期限过于宽裕，现在缩短为7天更符合实际情况；更多的卖家则对这一新规持保留态度，担心订单日期很容易超过七天。

当前美国物流情况严峻，订单时效受到很大影响。许多卖家在等待货物入仓后进行多渠道配送时，很容易就超过了预定的发货日期。有卖家在收到客户取消订单的请求后发现，即使遵循了标准取消流程，该订单仍被计入了取消率的缺陷。这让他们感到困惑和无奈。

亚马逊的沟通指南也进行了更新。根据最新政策，卖家只能向与自己有购买记录或正在亚马逊商店购买产品的客户发送许可信息。对于订单问题，如果产品无法发货，卖家必须主动与买家沟通。关于退货信息，卖方必须使用卖方中心的管理订单功能或通过订单调整提要来处理退款的订单。如果违反该政策，将可能面临临时或永久限制发送主动信息的权限，严重者甚至会被暂停销售权限。

虽然现在亚马逊对卖家的消息发送限制越来越多，要求越来越严格，但也有一些让卖家感到欣慰的地方。例如，新的《沟通指南》允许卖家与买家沟通以索要评论。需要注意的是，沟通邮件的格式也有相应要求，不能包含特定内容。

今年的亚马逊运营环境愈发复杂和严格。对于卖家而言，唯有遵守亚马逊的规则和政策，才能在未来的竞争中获得更好的发展机会。建议卖家们不要与亚马逊对抗，而是要顺应其规则行事。

以上内容仅供参考，并非亚马逊官方立场或政策解读。如有需要请以官方信息为准。（来源：风启网）