六大趋势启航：产品全貌化，留住97%的在线购物热潮2025版

大多数零售商已经采用了多渠道销售方式，但很少有电商公司对每一种销售渠道进行深入优化。消费者的购物行为往往分散且难以捉摸。最近，数字市场营销公司Episerver发布了一份关于现代消费者如何通过网络搜索商品的报告。以下是报告的主要调查结果，以及给零售商如何调整营销策略的一些建议。

据报告显示，98%的在线购物是有计划性的。虽然存在一些冲动性购买行为，但消费者往往会提前进行精心策划。在购买商品之前，消费者会花费大量时间在网上搜索，参考搜索引擎和在线热门平台。零售商需要通过向潜在客户提供可靠的个性化内容来与热门平台和科技巨头竞争。

品牌如果因为自有渠道的内容不正确或不完整，可能会失去97%的在线购物者。持续的内容体验对购物者来说至关重要。当品牌提供的产品内容不准确或不完整时，大多数购物者会选择在其他地方消费。零售商需要投资于数据科学和预测分析，以提供更加清晰、准确的产品信息。

87%的在线购物者会将他们在零售商网站上发现的内容与亚马逊进行比较。比较购物是消费者的固有行为模式，零售商要想超越亚马逊，不能仅仅依靠价格竞争。76%的千禧一代消费者认为客户服务和体验是衡量公司价值的标准。

社交媒体广告对于品牌转化率来说非常重要。据调查显示，三分之二的在线购物者经常点击社交媒体广告，其中33%会直接从广告中购买商品。社交媒体广告尤其受到年轻人的欢迎，37%的37岁以下在线购物者会在没有特定购买目标的情况下使用社交媒体来决定购买意向。网红营销在转化率方面表现尤为出色，许多消费者会参与网红的赞助广告并直接从中购买商品。

语音购物作为一种新兴的消费模式正在崛起。虽然许多消费者喜欢使用语音购物方式，但也有一部分消费者并不接受这种方式。零售商需要决定如何以及何时接触不同的购物者群体，并为他们提供无缝的产品相关信息。机器学习和预测分析将是实现这一目标的工具。

这些调查结果为零售商提供了宝贵的洞察，帮助他们更好地理解消费者的购物行为和心理，并调整营销策略以满足消费者的需求。然而请注意，这些观点属于原作者个人看法，并不代表风口星网的立场。转载本文需经原作者授权同意。（来源：小辣超有料）