卖家绩效通知频发，链接频现暴击标签现象——卖家绩效通知分析针对2025年

随着旺季临近，亚马逊新规频频出台，加上爆仓现象的出现，以及“低价”标签的涌现，亚马逊卖家们已经面临巨大的压力。近日，亚马逊似乎又调整了“退货率”规则，对服装类卖家发起了新一轮的挑战。大量服装类卖家收到了合身性能的绩效通知，要求必须在7天内提出申诉，否则将面临停售风险。这一违规行为将持续影响卖家账户状况评级达180天之久。

这次的绩效通知与以往的投诉不同，其覆盖面广、频率高，给卖家们带来了广泛而严重的影响。部分卖家的相关ASIN库存已被全部转为预留状态。面对如潮的投诉，一些卖家开始感到困惑和绝望：

“9月几乎每天都收到1-2封绩效通知，每天都在忙于申诉。”

“原本以为自己没有问题，但一打开后台就收到3封绩效通知。”

“公司做服装多年，之前从未遇到过这种情况，现在退货率高一点就直接发绩效通知了吗？”

针对这一问题，卖家们纷纷讨论其原因，究竟是遭到同行恶意投诉，还是亚马逊修改了规则。不论原因如何，收到绩效通知的卖家需要积极应对：

1. 排查原因：通过Fit Insight Tool中的Size Chart Defects以及VOC查看原因，结合实际产品尺寸进行细致排查，找出问题的根源并制定改进措施。

2. 积极申诉：如果确认是尺寸问题，在后台绩效面板中确认商品政策合规性警告，并选择“承认违规”后提交已修改的相关内容。注意申诉材料要齐全，包括供应商发票、修改后的尺码表、产品实物图及包装图等。

3. 申诉失败的应对：在卖家后台重新上传listing模板进行信息刷新，链接状态可能恢复。若仍未能成功，建议联系后台客服查询失败原因。注意，若申诉超过2次，第三次仍被拒绝的话，申诉难度会大大增加。

卖家们还面临着“高退货率”标签的困扰。当产品的退货率高于类目平均退货率的末位25%时，商品详情页面会显示“Frequently returned item”标签。这对于卖家来说是一个沉重的打击，转化率和销量都会受到严重影响。

官方解释称，该标签是基于商品的历史销售数据和消费者评价来计算的，是随时变动的。但据遭遇此标签的服装类卖家反映，结合VOC和产品投诉发现，尺寸不合身是主要原因。尽管他们已参考海外样板和同行服装的尺寸进行制作并附上尺寸图，但仍有买家因尺寸问题而退货。

亚马逊FBA退货程序中的一些漏洞也会导致退货率居高不下。例如，FBA仓库工作人员不仔细检查退货或发送错误商品给买家都会引发退货投诉。

为了减少产品退货投诉并防止被贴上标签，以下是一些建议：

1. 严格把关产品质量，从根源上减少退货投诉。

2. 优化详情页面，让买家更直观地了解产品质量、尺寸和效果。

3. 调整价格策略，提升产品性价比。

4. 利用站外渠道提升销量和转化率，稀释退货率。

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（来源：小牛跨境-E姐）

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