亚马逊Feedback与Review的五大差异解析：别再混淆！2025版

在亚马逊的评价体系中，与其他平台相比存在一些独特的部分。例如，Aliexpress只有商品listing的Feedback评价内容，而亚马逊则拥有Feedback与Review两种评价方式。

这两种评价方式虽然“相互独立”，但它们之间也存在“相互影响”。它们分别独立在于评价内容的对象不同，相互影响则是因为这些内容对卖家的经营都有着重要的影响。

接下来，我们将从发生条件、归属对象、评论内容以及产生的影响等四个角度来分析Feedback与Review的区别。

何为Feedback？

Feedback在字面上更接近于“评价”的意思。Feedback的发生条件是客户针对已购买的订单做出的评价。也就是说，只有客户购买产品后，才能留下feedback。它直接关联到卖家店铺，会在卖家后台的Performance中的Feedback中体现。在首页搜索listing时，也可以直接看到卖家店铺的feedback。Feedback评价内容涵盖了产品品质、服务水平、发货时效以及货品描述的一致性等多个维度。Feedback的好坏会直接影响卖家账号的层面以及店铺的ODR指标。

何为Review？

Review可以理解为“留评”。它的发生条件相对宽松，任何亚马逊平台的用户都可以对产品的listing进行评价。评价主体是任何亚马逊用户，只要你是注册过的亚马逊买家账户，就可以对你感兴趣的listing发表review，前提是在亚马逊平台上至少有过一次购买经历。Review直接关联到listing本身，展示在listing下面。它的评价内容仅针对产品本身，与卖家的服务水平和物流时效无关。Review的好坏只会影响listing的曝光和排名，从而可能导致订单减少，不会对店铺产生直接影响。

在亚马逊平台上，通常情况下，在买卖双方没有干预的情况下，平台不会主动移除Feedback。但为了反映产品的真实信息，亚马逊平台有自检系统，会随机检测产品Review，对于违规的Review，系统会自动删除。

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