亚马逊欧美站遭遇重创：雪上加霜的掉评危机蔓延至战略区域标签改自寒冬转为炙热危机持续影响至欧美市场

疫情期间，亚马逊平台的评价系统也遭遇了一系列挑战。许多卖家反馈他们的评价神秘消失，页面加载缓慢，让人感到无所适从。

物流停滞、货源中断、评价被删，这些困境对于已经步履维艰的跨境卖家来说，无疑是雪上加霜。

近期，有卖家反映称，他们在美国站的评论有半数被删除。过去半年里仅对11个产品进行了评价，其中四个是受邀的早期评论。而被删除的大部分是较旧的评论。测评也难逃一劫，机器刷的评价几乎一上传就被删除，即使是真人测评，只要账号稍有问题也会被算法过滤掉。这种情况让许多卖家感到困惑和焦虑，不知道评价何时能够恢复。

更令人难以置信的是，有卖家进行真人测评后，付款后却得知买家因疫情原因去世的消息。

今年的亚马逊评价政策可谓史上最严格。不仅大量删除评价，还启用了账号污染算法，将一批又一批的可疑买家账号拉黑。这种情况让变得越来越难。据多位卖家反映，被删除的评价大多都是五星好评，且获得了大量的点赞。被删除的评价似乎主要针对那些在短时间内集中获取大量五星好评和大量点赞的评论。

在疫情期间，当亚马逊整体订单量暴跌时，如果你的账号突然出现大量好评疯涨，留评率还非常高，很容易引起平台的注意。到一定比例就会出现卖家不察知的弱关联，一旦弱关联加强就会变成强关联，可能导致账号受到处罚。

对于仍在坚持测评的卖家们，在这个关键时刻需要注意以下几点：

1. 新产品的销量每天应低于3单，单个产品的虚假交易太多会引起平台的审查。

2. 没有流量时可以先做流量单。

3. 自然销售的产品的数量应低于正自然销售数量的1/2。

4. 刷FBA最好是真实发货，如果需要刷跟卖，每天不超过1单或刷的国内发货的总数不超过实际出单的10%。

5. 对于没有变体或舍不得删除变体的产品，可以通过上评稀释来应对。但这种方法的效果取决于买家号的权重，权重低的号即使上十几个也可能无法提高星级。关键在于稳定控制上评速度。

在这个敏感时期，如果卖家的留评率较高，必须采取措施稀释留评率。比如几天内产生了20个评论，无论是通过广告还是其他渠道获取的，都需要进行稀释。同时要注意异常数据指标，不能超出正常值范围。

比起掉评，更危险的是卖家们仍在执着于大量好评。如果在这个关键时刻仍然过于追求大量好评和留评高，可能会面临账号被污染的风险。一旦被污染账号造成的链式反应影响难以想象。疫情期间，请卖家们务必谨慎行事，多留意跨境新闻以做好店铺运营分析和计划。