Prime Day启动，Rufus全新推出，生成式人工智能搜索导航重塑搜索算法格局

今年二月，随着ChatGPT风潮席卷科技行业，亚马逊也不声不响地推出了自家的聊天机器人Rufus，主要面向一小部分美国站的用户。经过了一段时间的测试期后，用户已经向Rufus提出了数千万个问题，亚马逊对于这一功能的反馈数据感到非常满意。近期，亚马逊宣布Rufus将面向所有美国站用户推出，正好赶上亚马逊的Prime Day大促。

那么，Rufus究竟是什么呢？

Rufus是一款由人工智能驱动的生成式聊天助手。它的主要目标是帮助买家更方便地查找产品、比较产品，并获取“量身定制”的推荐，以此来增强用户的购物体验。亚马逊将其描述为像私人的购物助理一样，帮助用户找到好产品。

与传统基于A9算法的搜索模型不同，这种生成式人工智能为买家带来了一种动态、交互式的购物体验。Rufus能使买家更自然地表达他们的偏好、需求和意图，更直观地找到所需产品。

Rufus的主要应用场景包括：

1. 了解产品细节并借鉴其他买家的评价：当买家向Rufus询问具体的产品问题时，Rufus会根据链接的详细信息、买家评论、社区问答等找到有用的信息并回答。

2. 产品相关推荐：比如询问相关地区的雨伞推荐，Rufus会考虑天气、湿度等因素来推荐产品。

3. 产品比较：帮助买家快速比较两个产品之间的区别。

4. 获取最新的产品更新信息：帮助买家了解最新的产品趋势和畅销品。

5. 访问历史订单和当前订单：方便买家根据之前的订单快速做出购买决定，并快速访问物流跟踪信息。

从以上作用可以看出，Rufus与传统的依赖关键词搜索的A9算法有所不同。生成式人工智能Rufus能够了解买家请求的上下文和意图，并提供个性化建议，使购物变得更加高效。 人工智能搜索导航的转变对于习惯于传统搜索算法的卖家来说是一个新的挑战。以往的A9算法主要根据关键词的相关性对链接进行排名，而Rufus的推出意味着排名不再仅仅依赖于关键词的相关性，而是更多地考虑产品相关度加用户行为。这意味着卖家需要深度融入对用户需求的理解，对买家搜索词和行为进行更细致的分析。卖家需要告诉亚马逊COSMO或者Rufus系统的“我们产品的具体人群、卖什么产品、怎么用途，在哪里用”，从而获得更多的推荐机会。随着人工智能的发展，卖家需要适应新的变化，以便更好地满足用户需求。