三年电商经历揭秘：亚马逊丢货后应变策略揭秘！

每周分享一位卖家的故事，从他们的经历中绕过那些别人走过的坑，品味不同人在亚马逊的心路历程。如果你也有自己的故事和经历，欢迎留言联系我们，分享你在亚马逊上的酸甜苦辣！

本期故事由卖家喃喃提供，并由百佬汇小编整理分享。

在众多的卖家吐槽中，我听到了关于亚马逊的各种问题，如无缘无故下架产品、二手跟卖以及随意发送小红旗等。但我今天想分享一个更加让人苦恼的故事，它关于我在亚马逊FBA发货的经历。

2018年5月，我有一批应季的产品开始热销，每天能卖出200多单。原库存只够维持十几天，必须补货。我赶紧联系工厂再次采购，选择了空运发货，争取在一周内到达亚马逊仓库。在美好的设想之后，却隐藏着意想不到的困境。

我准备充足，工厂有现货，三天后我打包了带有自家logo的包装袋，准备将货物发往亚马逊仓库。空运很快，那时的亚马逊仓库情况比现在好得多。我很快在后台看到显示签收的信息，货物开始准备入库上架。等待的日子却变成了漫长的等待。

一开始，我以为只是延迟一两天，因为仓库平时也会有这种情况。等了好几天仍然没有上架的迹象。库存告急，我开始感到焦虑。在卖家群里询问，发现与我们同期签收的货物都已经上架了，只有我们的还在原地踏步。

有卖家怀疑是不是货物丢失了，建议我联系客服询问情况。我立即联系了亚马逊客服，他们让我联系FBA团队。我提供了签收截图和产品的ASIN信息，描述了可能的丢失情况。亚马逊回复要求我提供采购发票、装箱数量、装箱图片和签收单据截图等。我费尽九牛二虎之力收集齐了所有证据，他们确认货物确实丢失了。

我无法接受这样的解释，立刻申请了索赔。亚马逊告诉我需要等待30天确认。我拿出之前的邮件证据——FBA团队已经确认丢货的事实——要求他们立刻赔偿。证据确凿，亚马逊最终给予了赔偿款。

我心中的苦闷并未因此而消散。原本热销的季节性产品，错过这个时机就可能失去市场。我紧急让工厂赶制小批量货物进行自发货以保住listing，同时提高价格以应对市场需求。既损失了订单量又失去了机会，还要投入更多的资金进行补货，真是得不偿失。

然而故事并未就此结束。下半年，这条listing的销量大幅下滑。我仍然坚持补货以保证listing的存活，毕竟付出了心血。然而有一天我发现亚马逊打款金额比记录少了许多。经过核对订单数量和收入，我发现这条夏季产品的库存数量突然大幅增加。原来亚马逊找到了之前的库存并上架了，同时扣回了之前的赔偿款。这突如其来的操作让我措手不及。

我向FBA团队询问这批货的情况得知他们突然发现有未上架的货物并进行了扫描上架而关于扣款的问题与他们无关需要向负责赔款的团队咨询整个事件让我感觉被亚马逊明着抢钱。一堆过季的压仓货能卖出去吗还要每个月交仓储费询问一圈也没有好的解决办法销毁还要交一笔钱损失惨重。其他卖家都劝我人在屋檐下不得不低头我也只能自认倒霉努力清库存了。

这次经历让我对销售季节性产品产生了警惕风险太高一点差错可能就是清仓的命运。所以现在除了之前的一两款季节性产品还在补货外我主要专注于常年都能销售的产品这样补货也更有底气一些。这是我在亚马逊经历的一次比较莫名其妙的坑然而又能怎么样呢只能把前面的一地鸡毛扫完继续前进吧！ （本文由百佬汇跨境电商联盟出品转载请注明出处）

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