心碎之痛：被亚马逊恶意卖家盯上，2月损失40万的煎熬

David Damavandi曾成功借助亚马逊平台，将他的护肤业务在七年内发展到年营收超过1000万美元。他的热销产品脸部蒸汽机一度在市场上风头无两。正当他准备迎接圣诞购物季的挑战时，一场意想不到的危机却席卷了他的公司Pure Daily Care（总部位于洛杉矶）。

Damavandi指出，今年以来，一个名为Krasr的竞争品牌开始盗用他们的热销产品并伪装其邮箱地址，诱导客户发布。甚至有一个自称代表Krasr的人通过短信威胁要让Damavandi破产，声称自己是“亚马逊病毒”。

面临现金流短缺的Damavandi不得不裁掉公司里一半的员工。在被亚马逊冻结七周并预估损失40万美元营收之后，他的店铺Beauty Imports在11月8日终于恢复营业。为了支付供应商和剩余员工的工资，他不得不打折出售库存。

与此Krasr的克隆产品仍然占据畅销榜榜首。直到媒体报道这个故事后，这些产品才被平台撤销，Pure Daily公司的产品才重新回归热销榜单。

恶意卖家冒充Damavandi发送撤诉邮件的事件也引起了广泛关注。Damavandi发现Krasr的行为后，向亚马逊提起了版权侵犯索赔，要求删除Krasr产品并成功取得胜利。随后Krasr的代表通过短信威胁他，要求撤销侵权索赔。之后，Damavandi收到了一封来自亚马逊的电子邮件，声称收到了撤销侵权投诉的要求。Damavandi坚称自己从未发出过这样的要求，并且有证据表明有人冒充他的邮箱发送了撤销要求。电子邮件的发件人甚至使用了Damavandi的分销公司Onyx Distribution的缩写“onyxdist”，并在结尾使用了Damavandi从未使用过的称呼“Sincerely，Dama”。Damavandi立即试图澄清这些仿冒痕迹，但亚马逊没有回应。

几个星期后，Krasr的业务恢复正常并继续销售Nanosteamer产品，而针对Damavandi产品的攻击才刚刚开始。Krasr创始人Mohamed Multhazim Akbar Ali表示并不知道有人发了这些短信。之后媒体联系Ali求证这个故事后不久，相关的Facebook页面消失了。在短信交流后不久，Damavandi的Pure Daily Care就遭到了大量一星差评的攻击。有人黑进了Damavandi的卖家账户，假装Pure Daily Care向退货的客户发送邮件，邀请他们发表评论。最终的结果是，Pure Daily Care店铺的星级评分大幅下降，竞争对手Krasr Nanosteamer则趁机占据市场。

为了恢复业务，Damavandi聘请了前亚马逊员工Chris McCabe。他们迫切希望获得亚马逊团队的认可，但每次得到的回复都是平台正在调查该案。经过大约七个星期的等待，Pure Daily店铺终于被解封。即使业务恢复，Damavandi仍面临许多挑战。他需要清理多余的库存来支付账单，并且需要确定他的业务能否持续发展下去。与此Krasr的其他产品仍然在市场上热销。而亚马逊的业务并未受到影响，今年股价持续上涨。

Damavandi正处在一个艰难的时期，他正在努力应对欺诈和的影响。他称自己处于“清算模式”，需要摆脱多余的库存来支付账单。即使他的店铺已经解封，那些仍然存在。他需要找到一种可持续的商业模式来确保他的业务能够持续发展下去。他也呼吁亚马逊平台加强监管力度打击恶意卖家行为保护卖家权益维护公平竞争的市场环境。 （编译/风口星网 杨雪平）