惊！差评引发卖家远程操作，顾客物联网设备遭引爆”！

当前，互联网技术设备的运用已然成为一种新型的体验方式，但同时也在给使用者带来一种新的风险。对于向产品卖家表达不满或给出的消费者，他们所使用的产品可能会遭遇来自生产商的远程“禁令”。

这个状况最近发生在了一个来自美国的顾客身上，他在购买了Garadget公司的联网车库开门机后遭遇了这种困扰。该款产品可通过app进行远程锁定和解锁车库门操作，为使用者带来了便捷性。

该顾客在使用产品后留下一则差评，并在网上对该产品进行投诉。此后，Garadget公司便对其购买的设备进行了远程破坏。顾客在Garadget的论坛上针对该产品的技术问题进行了抱怨，并称：“我在想我到底买了个什么鬼东西！”在Garadget的亚马逊店铺上，他继续留下：“垃圾！别在这类产品上浪费你的钱。其与iPhone配套的app总是出问题。这家初创公司显然没有对他们的产品进行充足的质量测试。”显然，Garadget公司并不认同这一差评。

这家公司采取了禁用该顾客所购产品的行动，并拒绝其设备访问其服务器。在其论坛上，公司声明道：“Martin先生，您在中使用的侮辱性语言成功上传了，但这只能说明您缺乏对冲动的控制力。我愿意在星期六晚上为您提供技术支持，但我绝不容忍任何人的发脾气。”并且声称该顾客的设备ID被拒绝服务器连接。

对此，Garadget公司稍后在论坛中回应称，他们只是在“远离一些‘有毒’的人”。他们表示：“请各位冷静下来，不要再助长这位‘民意代表’的气焰了。”并且承认道，“对于这次的处理方式，确实不是公关上恰当的做法。我们已经恢复了设备的服务器访问权，并从中吸取了教训。”

Garadget公司的这一举动在论坛及网络上引发了广泛的批评。有用户表示：“我并未购买你们的产品，所以我不用担心会遭到报复。但你们做生意的方式太令人心寒了！我平常也习惯在亚马逊上留评。”此外也有帖子评论说：“讽刺的是，你们对自身脾气的控制能力似乎并不如这个顾客高明。或许你不再适合在客户支持部门工作了。”

尽管Garadget公司并未立即回应媒体的评论请求，但公司负责人已表示：“对此事我们没有更多可补充的了。”

此事件引发了关于物联网设备消费者权益的广泛讨论。当我们的设备依赖他人的服务器运行且对方有权在任何时候远程禁用它们时，我们是否还应对其抱有信心？在2016年，智能家居公司Nest停用了一系列由Revolv研发的产品，同样引发了消费者对互联网时代下自身权益的担忧。

一个对Revolv感到不满的顾客提问：“当软件与硬件结合时，这是否意味着企业可以在保修期后停止对硬件的支持，或者制造商可以故意将其禁用而不需承担任何后果？”这一疑问在现今的物联网时代显得尤为重要。随着科技的进步，我们的日常生活与互联网的联系愈发紧密，而消费者的权益保护问题也亟待解决。

尽管Nest后来提出向受影响的客户提供补偿措施，但Garadget所发生的事件表明，物联网设备所带来的问题还远未结束。（译自：风口星网 康杰炜）