新服务引担忧：沃尔玛送货到冰箱，68%消费者体验疑虑

沃尔玛曾向广大消费者描绘过一幅美好的愿景：当消费者回到家中，他们可以惊喜地发现，自己在网上订购的杂货已经满满地装进了冰箱。除了轻松下单，无需任何额外操作。

实际上，沃尔玛早在2017年便开始与智能安全公司August Home以及第三方快递公司Delivery合作测试这一服务。近期，有消息透露，沃尔玛的CEO Doug McMillon在6月7日宣布将重新启动此项服务，并对沃尔玛的员工进行专业的培训和审查。这一服务旨在实现在消费者不在家的情况下，将杂货商品直接送达厨房或冰箱。据悉，这项服务将在密苏里州的堪萨斯城、匹兹堡以及佛罗里达州的维罗海滩率先推出。

送货到冰箱的服务在实施过程中也引发了一些争议。许多消费者对于让配送员进入家中表示出不同程度的顾虑。根据2017年的一项民意调查显示，有68%的消费者表示对于让送货员进入家中会感到不适。其中，15%的消费者表示有些许不适，而53%的消费者则表示非常不适。另外一项网络调查也发现，仅有22.1%的人愿意接受这种送货到冰箱的服务。

为了缓解消费者的疑虑和焦虑，沃尔玛发言人表示，他们将允许消费者通过员工佩戴的可穿戴摄像头实时或观看录制的视频来监控配送过程。负责送货的员工也会接受严格的背景调查和培训，以确保送货过程的安全性。

据相关人士分析，这项服务的推出可能会加剧亚马逊与沃尔玛之间的业务竞争。该服务仍存在许多不确定性因素，包括服务的成本开支、需求大小以及消费者愿意为这项服务支付的费用等。如果沃尔玛对潜在需求做出过高估计，可能会在开发各种送货方式上超出预算。

这一新型的送货方式仍然需要时间来完善和推广，但无疑为消费者提供了更加便捷的购物体验。<段落>

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