亚马逊跟卖风险：Test Buy引火烧身，卖家买家账号双双冻结2025版

实践表明，亚马逊的test buy投诉是打击产品跟卖的有效手段。一旦投诉成功，跟卖者不仅必须下架所跟卖的产品listing，还需要对购买过该产品的买家进行赔偿。卖家在利用test buy投诉时，尤其是使用与卖家账号绑定的买家账号进行投诉时，需要特别小心，因为一旦操作不当，可能会导致卖家账号受到多重打击。

最近，有亚马逊卖家报告称，其德国站的listing在一夜之间遭遇了四个跟卖者，销量急剧下滑。在尝试使用买家账号进行test buy投诉时，不幸的是，买家账号被冻结并关联到了卖家账号，导致卖家账号也被冻结无法使用。这里提醒广大卖家注意，使用卖家账号和买家账号时要警惕关联风险。

实际上，当卖家注册亚马逊卖家账号后，通常会同步获得一个买家账号，这两个账号之间默认为“绑定”状态。例如，当卖家从卖家后台切换到亚马逊前台时，买家账号通常也会被系统默认为自动切换登录。

针对上述情况，业内人士建议卖家在申诉时应着重强调以下几点：

1. 通过邮件或客服联系的方式向亚马逊提交申诉，重点强调卖家只有一个亚马逊账号，并严格遵守亚马逊平台关于账户合规审核的相关政策。

2. 提供被冻结账号的过往表现，强调自身是遵纪守法、合格合规的卖家，并提供feedback、review、销量等证据来佐证。

3. 说明事件的前因后果，表明自己是为了打击跟卖而使用买家账号进行test buy，不幸遭遇冻结并导致卖家账号关联被冻结。

4. 再次强调只有一个卖家账号，请求解封被冻结的买家账号。

5. 一旦买家账号解封，卖家账号的申诉可以参照上述流程进行，并承诺在后续运营中加强账号安全风控。

除此之外，常见买家账号冻结的原因包括：登录设备频繁更改、支付账号余额不足或疑似盗刷、买家账号存在或刷评论的嫌疑、网络使用不当、隐瞒真实地、账单地址不真实、扣款信用卡存在风险等。

对于test buy投诉，卖家需要注意以下几点：

1. 避免使用不成熟的自养买家账号进行test buy投诉，不要在不同账号或网络环境下使用。

2. 可以委托海外真实买家参与test buy投诉环节，严禁使用盗用的买家账号（黑号）。

3. 投诉时提供跟卖者的Seller ID，避免跟卖者更换店铺名。

4. 在进行亚马逊test buy步骤时，避免涉及敏感词汇如“trademark”或“copyright”。

5. 以图文、视频等方式收集跟卖产品与正版产品的差异。

6. 及时向亚马逊客服反馈test buy的结果。

（编辑：江同）（结束）