亚马逊运营指南：应对新算法下Review删除策略及注意事项适用于2025年

上周，美国亚马逊洛杉矶FBA在中不幸发生火灾，万幸的是，大部分卖家的产品还在运输途中，因此并未受到太大的影响。最近这段时间，真正让中国卖家关注的是亚马逊新的一轮评价风波。如今卖家在做产品送测时，发现越来越多的买家不愿意留下评价，而只愿意接受送测或是为店铺留下Feedback。今天我们将结合实际的案例，向大家详细解读亚马逊全新的评价规则，以及卖家该如何调整运营策略来应对。

一、越来越谨慎的买家

近几周，卖家在送测过程中发现，越来越多的买家提出自己只能留下店铺的Feedback，而不愿意或无法留下产品的Rating或Review。荟网与一些国外亚马逊卖家及参与测评的买家交流后发现，亚马逊确实限制了许多买家的留评功能，甚至关闭了一些买家账户。与此卖家会发现之前送测后获得的评价没过多久就被删除了。

这让许多卖家开始疑惑，亚马逊是如何识别评价或Rating的真实性的？现在应该如何提升Review并推广商品？

二、亚马逊对评价算法的官方解释

现在亚马逊已经无法准确识别真实的评价和卖家通过各种渠道获取的评价。因为与以往虚拟信用卡或账户不同，现在通过社交媒体送测，每个买家的IP地址、账户、Prime会员身份以及信用卡都是真实的。所以亚马逊无法通过买家的身份来找到任何破绽。

但为什么买家的账户会被限制，同时新留下的评价会被删除呢？首先我们来了解一下亚马逊的官方解释：根据亚马逊的官方说明，评价的星级和真实度是依靠多个指标的综合算法来决定的。

三、亚马逊全新的评价算法

1. Rating的存在时间：新Rating的权重低，随着它们在一个Listing上的存在时间越长，对星级的影响越高。

2. 是否真实购买：真实购买是指产品的折后价在产品原价30%以上才会被计入真实购买。卖家在做折扣券时的折扣比例需要是原价的3折以上，这样买家留下的评价才会被计入星级权重。

3. 测评人的可信度：这也是我们今天重点讨论的内容，即亚马逊如何评估测评人的真实性。

四、从Fakespot分析有效评价计算方式

我们将通过全球最大的评价验证平台Fakespot的运算结果，来分析三个不同Listing的案例：

案例1：花园手套，可信度A级。评价数20个，评价星级4.8，留评频率大约是每周2-3个。被删除评价数为0，销售排名在某一类别中突然大幅度上升。

案例2：花园手套，可信度B级。评价数5133个，评价星级4.5，留评频率大约是每周21-35个（每天3-5个）。被删除评价数691个，销售排名经历大幅度波动后上涨。

案例3：国内知名A开头卖家的新品，可信度D级。评价数21个，评价星级4.3，留评频率大约是每周2个。被删除评价数为0，销售排名在短时间内有大幅度提升。

通过对这些数据的分析，我们可以总结出亚马逊评价辨识的新规则：如何让评价不掉、如何提升购买权重以及高权重测评人的指标等。

五、亚马逊运营方法的调整

面对全新的评价政策，对于需要推广新品和提升销量的卖家，我们给出以下运营建议：

1. 集中精力提升BSR（Best Seller Rank）作为首要任务。送测是现阶段的推广核心，如果要维持销量需制定每日的送测计划；如果要打造爆款则需制定更为激进的计划。荟网发现通过送测获得的评价数量与时间间隔对产品排名有直接影响。因此建议卖家按照周为单位控制送测获评的数量。同时也要注意根据商品的不同排名阶段调整送测策略和评价数量。对于真实稳定的评价应来自于留评率在百分之三十以内的买家群体这些买家的留评数和买家账户的评价次数也能够侧面证明本次评价的优劣卖家需要从不同的角度去学习和利用。如需改进的需要关心之前的优秀测评人为本次的评测所建立的体系尽可能快速的上手其真实的评价权重的细节最终稳固本次销量爬坡的路径从而实现长久盈利的目标同时也需要注重产品的整体运营策略和长期规划确保整体销售的稳定性并不断取得市场竞争的胜利以便长期的可持续发展这也是我们今天为大家总结的一些想法希望对大家有所帮助！（未完待续）