亚马逊两步验证常见问题解答指南：问题集结与解决方案面向2025年

如何启动双重验证?

请点击“启用双重验证”并根据屏幕上的指示进行操作。对于零售网站的卖家，也可以在高级安全设置页面中完成相同的步骤。

关于双重验证的细节

1. 双重验证与卖家用于访问亚马逊账户的登录凭证相关联。如果卖家的亚马逊买家账户和卖家账户使用相同的登录凭证，那么此验证流程将对两个账户都提供保护。

2. 为确保账户安全，亚马逊建议卖家为每个访问卖家账户的用户创建独立的登录凭证。如果卖家尚未执行此操作，未来可能会面临账户安全风险。有关更多信息，请参阅设置用户权限的帮助主题。

关于身份验证的补充说明

身份验证器是一款独立软件应用，可下载到智能手机、移动设备或台式电脑上，用于生成双重验证的随机码。该应用不涉及亚马逊登录凭证的获取。

我们推荐使用身份验证器应用，因为它无需互联网连接即可生成验证码，适合卖家在度假或其他无法接收其他形式通知的情况下使用。

大多数智能手机、移动设备和个人电脑上均可下载身份验证器应用，只需在应用商店搜索“身份验证器应用”即可找到。

登录过程中的双重验证

通过双重验证流程成功访问卖家账户后，卖家可以简化常用电脑和设备的未来登录过程。

若要在设备上跳过输入验证码的步骤，可在登录时选择将该设备设为信任设备。这样，在未来登录时，此设备将无需再次输入验证码。

但请注意，由于多种原因，信任设备设置可能会自行重置，因此我们无法解决可能出现的所有问题。卖家应了解可能影响此功能正常工作的因素。

关于两步验证码接收方式

出于安全考虑，亚马逊已停止通过电子邮件发送两步验证码。身份验证器应用、短信和电话通常被认为更加安全。

如果多个用户使用卖家的卖家账户，亚马逊建议每个用户拥有自己的用户账户/登录凭证，以确保账户安全。

若手机无法接收短信或因故无法使用，建议使用身份验证器应用作为备用验证方法。

两步验证与亚马逊买家账户的关系

当访问卖家平台的用户登录时，两步验证同样会启用。如果卖家的买家账户与卖家账户使用相同的登录凭证，那么在登录亚马逊零售网站时也需要输入两步验证码。

为确保所有账户的安全，我们建议对所有账户启用两步验证。

第三方连接与两步验证

如果第三方通过屏幕截取技术使用用户名和密码登录卖家的账户，两步验证可能会影响其某些连接。

建议卖家研究商城网络服务(MWS)或报告，确定第三方工具是否提供所需的功能。

丢失手机或面临安全风险时的处理方式

如果手机丢失或无法接收验证码，应立即联系运营商暂停服务。

尝试登录卖家平台并按照页面底部的指示操作，选择备用设备接收验证码。

如果无法通过上述方式解决问题，需要完成两步验证账户恢复流程，这可能涉及验证卖家的身份。

确保账户安全的其他措施

为确保始终能够访问账户，建议在启用两步验证时提供可靠的备用方法。

定期查看并更新高级安全设置，确保账户的安全。

未收到验证码时的处理方式

如果在要求输入验证码的页面上未收到验证码，可以点击“没有收到验证码？”的链接，系统将列出所有备用接收方法。

请确保提供的电话号码正确，并能正常接收短信和语音电话。

这可能是由于浏览器的设置问题导致的，您可以尝试清除缓存和Cookie来解决这个问题。

如果这个方法无效，请尝试点击两步验证页面上的“没有收到验证码？”链接。系统会列出您设置账户时指定的所有备用接收验证码的方法。您可以选择接收语音电话，以防未能收到短信。

如果在注册时遇到接收验证码的问题，请确保您提供的电话号码准确无误，包括区号，并且您的手机可以接收短信。

如何确认是否已启用两步验证呢？如果您能顺利登录卖家平台而没有收到要求使用两步验证的消息，那么说明您已经启用了两步验证。

想要更改两步验证的设置，可以在卖家平台中选择【设置】 -> 【登录设置】 -> 【高级安全设置】 -> 【编辑】，查看您的当前设置。点击需要更改的项旁边的更改链接，按照屏幕上的指示来更改并保存您的两步验证设置。

您也可以在亚马逊零售网站的高级安全设置页面问您的两步验证设置。

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